Jakarta, CNBC Indonesia - WhatsApp bukan hanya aplikasi pertukaran pesan, tetapi juga bisa mengirimkan berbagai file termasuk foto. File yang dikirimkan tak hanya tersimpan di aplikasi, namun bisa langsung disimpan dalam galeri ponsel.

Namun ada kalanya foto yang kita simpan tiba-tiba tidak ada atau menghilang dari galeri ponsel. Sebenarnya ada beberapa penyebab masalah ini terjadi, misalnya koneksi internet, pengaturan fitur, hingga memori ponsel yang penuh.

Untuk solusinya, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan, dirangkum dari LifeWire:

Periksa di folder yang benar

Foto yang hilang mungkin karena Anda tak mencarinya di folder yang tepat. Bagi pengguna Android, Anda dapat mencarinya di folder WhatsApp pada Penyimpanan Internal.

Sementara pengguna iOS, coba mencarinya melalui kategori Album Saya di aplikasi Foto.

Aktifkan fitur auto save

WhatsApp memiliki fitur untuk menyimpan file seperti foto dan video bisa tersimpan otomatis langsung di dalam ponsel. Namun terkadang sebagian pengguna mematikan fitur ini agar tidak memenuhi memori ponsel.

Anda perlu mengecek pengaturan fitur auto-save dalam WhatsApp, mungkin menyebabkan file tidak langsung tersimpan dalam HP. Jika perlu aktifkan juga fitur auto save, berikut caranya:

• Buka menu Settings di WhatsApp

• Klik Penyimpanan dan Data

• Selanjutnya aktifkan pengunduhan foto

Cek Jaringan

WhatsApp juga memberi kemampuan pengguna mengatur jaringan apa yang digunakan untuk mengunduh media. Bisa melalui seluler atau Wifi.

Jika Anda mengaktifkannya melalui Wifi, file tidak akan tersimpan jika mengunduhnya menggunakan jaringan seluler.

Bersihkan ruang penyimpanan

Anda perlu mengecek ketersediaan ruang penyimpanan. Sebab WhatsApp tidak akan mengunduh media jika tidak ada cukup ruang untuk menyimpannya.

Jika memang hampir penuh, hapus beberapa file untuk memberikan tempat bagi file baru yang tersimpan.

Selain itu, cek apakah SD Card rusak karena akan mencegah aplikasi menyimpan data ke dalamnya. Matikan juga mode read-only pada SD Card, mode ini mencegah data baru ditulis ke SD Card.

Periksa Zona Waktu

Zona waktu pada perangkat tak sama dengan lokasi saat ini akan membuat WhatsApp menonaktifkan unduhan gambar dan media lainnya.

Atur kembali zona waktu untuk mendeteksi secara otomatis. Anda juga bisa mengubahnya secara manual.

Jakarta, CNBC Indonesia - Smartphone yang Anda gunakan sehari-hari biasanya akan dipenuhi banyak file hingga aplikasi. Namun pada akhirnya hanya sedikit saja yang benar-benar digunakan untuk menunjang aktivitas.

Sementara sisa aplikasi dan file seperti video dan foto akan berakhir memenuhi memori ponsel saja. Bahkan bisa membuat kinerja HP menurun dan pengalaman pengguna terganggu.

Untuk mengoptimalkan kinerja ponsel, salah satu yang bisa dilakukan menghapus aplikasi yang tidak digunakan. Anda perlu tahu juga jenis aplikasi yang harus segera di ponsel.

Berikut beberapa jenis aplikasi yang harus dihapus agar tidak memenuhi memori ponsel:

1. Aplikasi Bawaan (Bloatware)

Aplikasi ini biasanya sudah tersedia sejak awal ponsel dibeli. Beberapa aplikasi memang memiliki fungsi yang diperlukan, tetapi ada yang sebenarnya tak digunakan sama sekali.

Pada HP Android, aplikasi bawaan biasanya tak bisa dihapus. Namun jika bisa, segera hapus aplikasi yang tidak digunakan dari ponsel sesegera mungkin.

2. Aplikasi untuk Meningkatkan Performa HP

Aplikasi lain yang harus segera hapus adalah aplikasi peningkat performa ponsel. Karena biasanya aplikasi untuk menghemat baterai atau mengoptimalkan game tak sering digunakan.

3. Aplikasi dengan Fungsi Serupa

Bagi beberapa orang terkadang menginstall beberapa aplikasi dengan fungsi yang sama di ponsel. Biasanya untuk membandingkan aplikasi mana yang baik saat digunakan.

Sebaiknya hapus segera aplikasi-aplikasi dengan fungsi yang sama. Dengan begitu Anda bisa menghemat penyimpanan ponsel.

File yang sebaiknya dihapus

Google juga telah mengingatkan sejumlah file yang memakan memori. Jika ini terjadi maka akan menurunkan kinerja ponsel dan daya baterai lebih cepat habis.

Berikut beberapa file yang harus dihapus untuk memori ponsel lebih sedikit lega, dikutip dari The Sun:

Foto

Hapus file foto atau video yang memang tidak penting atau tidak akan digunakan lafi di masa depan. Selain itu bisa juga cadangkan lebih dulu untuk mengosongkan memori ponsel.

Berikut langkah-langkah untuk menghapus foto pada HP Android:

• Buka aplikasi Google Photos
• Kemudian, masuk ke Akun Google Anda
• Selanjutnya, ketuk dan tahan foto atau video yang ingin Anda hapus
• Di bagian atas layar, ketuk tombol Hapus.

Media

File media berisi seperti musik hingga film. Beberapa pengguna ada yang mengunduh file dari aplikasi-aplikasi terkait untuk bisa mengaksesnya saat offline.

Agar memori tak cepat habis, Anda bisa menghapusnya dengan mengakses aplikasi bersangkutan. Masuk ke menu pengaturan dan klik kelola unduhan, berikutnya tekan item yang ingin diunduh dan tekan tombol hapus.

Arsip otomatis

Mengarsipkan aplikasi bisa jadi opsi jika tidak bisa dihapus. Untuk melakukannya, Anda tinggal membuka Play Store dan masuk ke menu Pengaturan, pilih opsi umum dan aktifkan arsip otomatis.

File Download

File-file ini biasanya hanya digunakan satu atau dua kali. Bahkan ada yang hanya diunduh dan tidak dilihat setelahnya.

Sebaiknya hapus file-file unduhan yang tidak digunakan agar memori ponsel lebih kosong.