Menteri Koordinator Bidang Pangan Zulkifli Hasan menyatakan pemerintah tengah menyiapkan layanan pengaduan (call center) untuk program Makan Bergizi Gratis (MBG).

Dengan layanan ini, masyarakat dapat langsung melaporkan permasalahan di lapangan.

"Nanti di BGN (Badan Gizi Nasional) ada call center. Di sini kami bikin juga nanti complaint center (pusat pengaduan) sehingga pelaksanaan yang di bawah itu nanti bisa cepat," ujar pria yang akrab disapa Zulhas ini dalam konferensi pers di Kemenko Pangan, Jakarta Pusat, Kamis (2/4).

Ia menjelaskan mekanisme pengaduan ini disiapkan sebagai bagian dari penyempurnaan tata kelola program MBG yang saat ini telah berjalan di 38 provinsi dengan lebih dari 61,6 juta penerima manfaat.

Pemerintah menilai sistem respons cepat diperlukan mengingat skala program yang besar.

Zulhas menambahkan, melalui sistem ini, laporan dari masyarakat di daerah dapat segera ditindaklanjuti oleh pemerintah.

"Kalau ada di ujung desa, ada di ujung Kabupaten (mau ) mengadu, bisa langsung kita ambil langkah-langkah untuk penanganan. Cepat. Kalau bisa hari ini lapor, hari ini bisa diselesaikan," ujarnya.

Selain menyiapkan kanal pengaduan, pemerintah juga tengah memperkuat regulasi dan koordinasi lintas lembaga.

Penyempurnaan tersebut mengacu pada Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 115 Tahun 2025 tentang Tata Kelola Penyelenggaraan Program MBG, yang menjadi dasar dalam penataan pelaksanaan program, termasuk pengawasan, standar operasional, serta mekanisme penanganan keluhan di lapangan.

"Berdasarkan Perpres 115/2025, kita juga menyempurnakan aturan-aturan agar semua bisa tertib mengacu kepada aturan yang berlaku," kata Zulhas.

Ia menyebutkan pengawasan juga akan diperkuat melalui pembentukan satuan tugas (satgas) yang melibatkan berbagai tingkatan, mulai dari bupati, camat, hingga puskesmas. Langkah ini diharapkan dapat mempercepat respons terhadap keluhan maupun temuan di lapangan.

Di sisi lain, pemerintah terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan program MBG, termasuk penertiban terhadap dapur atau Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG) yang belum memenuhi standar seperti Sertifikat Laik Higiene Sanitasi (SLHS) maupun instalasi pengolahan air limbah (IPAL).

Menurut Zulhas, penyempurnaan ini dilakukan secara bertahap agar pelaksanaan program semakin baik dan sesuai target pemerintah.

"Kalau bisa hari ini lapor, hari ini bisa diselesaikan. Jadi memang bertahap ini," ujarnya.

Bank Mandiri menghadirkan akses call center bebas pulsa melalui fitur Livin' Call di aplikasi Livin' by Mandiri, sebagai bagian dari penguatan layanan dalam ekosistem digital perseroan.

Melalui fitur ini , nasabah yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait layanan perbankan Bank Mandiri dapat terhubung langsung dengan call center tanpa dikenakan biaya pulsa. Layanan ini tersedia selama 24 jam sehari selama 7 hari penuh sehingga dapat mendukung kebutuhan nasabah dalam berbagai situasi.

Direktur Operations Bank Mandiri, Timothy Utama mengatakan, Livin' Call merupakan strategi perseroan untuk memperkuat kualitas layanan nasabah secara end-to-end melalui satu platform yang terintegrasi. Inisiatif ini dilakukan melalui pengembangan platform terintegrasi yang memudahkan akses layanan dalam satu kanal.

"Melalui Livin' Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi," ujar Timothy dalam keterangan resminya, Rabu (1/4).

Fitur Livin' Call juga dapat diakses dari mancanegara tanpa biaya sambungan langsung internasional (SLI). Sehingga, nasabah tetap dapat terhubung dengan bank tanpa biaya tambahan meski sedang berada di luar negeri.

Di sisi teknologi, platform ini turut diperbarui dengan integrasi kapabilitas artificial intelligence (AI) dan straight-through verification untuk memperkuat secured services bagi nasabah, serta menghadirkan layanan yang lebih komprehensif dan lengkap. Optimalisasi ini menghadirkan layanan instant, response time optimal, aksesibilitas yang andal serta solutif dalam dan menyelesaikan kebutuhan nasabah.

Fitur Livin' Call dapat diakses dengan mudah sebelum login pada tombol "Livin' Call by Mandiri Bebas Pulsa" di bagian pojok kanan atas.

Selain itu, layanan juga dapat diakses dengan membuka aplikasi Livin' by Mandiri, kemudian memilih menu "Lihat Semua" pada bagian Transaksi Favorit, dan menekan fitur Livin' Call.

Setelah terhubung ke fitur Livin' Call, pilih menggunakan bahasa Indonesia maupun Inggris, serta jenis layanan yang dibutuhkan, dan fitur akan langsung tersambung dengan agent call center Bank Mandiri. Layanan ini memberikan pengalaman perbankan yang fleksibel dengan akses ke berbagai kanal yang berorientasi pada service excellent.

Penguatan fitur Livin' Call ini sejalan dengan peran Livin' by Mandiri sebagai kanal utama interaksi nasabah dalam ekosistem layanan retail perseroan. Hingga Februari 2026, Livin' by Mandiri telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun atau tumbuh sekitar 28 persen secara tahunan, seiring perluasan pemanfaatan layanan digital untuk berbagai kebutuhan transaksi harian.

Timothy menambahkan, dukungan ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan penyampaian informasi secara lebih responsif dan terukur, sekaligus mendukung konsistensi kualitas layanan di seluruh kanal digital perseroan.

"Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis," pungkas Timothy.

kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk meluncurkan layanan pusat panggilan (call center) bebas pulsa melalui fitur Livin’ Call yang bisa diakses di aplikasi Livin’ by Mandiri.

Direktur Operations Bank Mandiri Timothy Utama mengatakan fitur tersebut memungkinkan nasabah terhubung langsung dengan call center tanpa dikenakan biaya pulsa.

“Melalui fitur tersebut, nasabah yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait layanan perbankan Bank Mandiri dapat terhubung langsung dengan call center hanya melalui aplikasi Livin’ by Mandiri tanpa dikenakan biaya pulsa,” ujar Timothy dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.

Layanan Livin’ Call tersedia 24 jam sehari selama tujuh hari penuh, sehingga dapat mendukung kebutuhan nasabah dalam berbagai situasi.

Fitur ini juga dapat diakses dari luar negeri tanpa biaya sambungan langsung internasional (SLI), sehingga nasabah tetap dapat terhubung dengan bank tanpa biaya tambahan.

Dari sisi teknologi, platform ini telah diperbarui dengan integrasi kapabilitas akal imitasi (artificial intelligence/AI) serta fitur straight-through verification guna memperkuat keamanan layanan.

Optimalisasi tersebut diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih cepat, responsif, andal, serta menjadi solusi dalam memenuhi kebutuhan nasabah.

Menurut Timothy, kehadiran Livin’ Call merupakan bagian dari upaya Perseroan untuk memperkuat kualitas layanan nasabah secara end-to-end melalui satu platform terintegrasi.

“Melalui Livin’ Call, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan secara lebih mudah dan efisien dalam satu platform terintegrasi,” ujarnya.

Adapun fitur Livin’ Call dapat diakses dengan mudah, baik sebelum login melalui tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” di bagian pojok kanan atas.

Selain itu, layanan ini juga dapat diakses dengan membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, kemudian memilih menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit dan menekan fitur Livin’ Call.

Setelah terhubung ke fitur tersebut, nasabah cukup memilih bahasa Indonesia maupun Inggris, serta jenis layanan yang dibutuhkan, lalu akan langsung tersambung dengan agent call center Bank Mandiri.

Layanan ini memberikan pengalaman perbankan yang fleksibel dengan akses ke berbagai kanal yang berorientasi pada service excellent.

Penguatan fitur Livin’ Call sejalan dengan peran Livin’ by Mandiri sebagai kanal utama interaksi nasabah dalam ekosistem layanan retail Perseroan.

Hingga Februari 2026, Livin’ by Mandiri telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun atau tumbuh sekitar 28 persen secara tahunan, seiring dengan semakin luasnya pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat untuk berbagai kebutuhan transaksi harian.

Timothy menambahkan, dukungan ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan penyampaian informasi secara lebih responsif dan terukur, sekaligus mendukung konsistensi kualitas layanan di seluruh kanal digital perseroan.

“Dengan ekosistem layanan digital yang terus kami perkuat, Bank Mandiri ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang kian dinamis,” tutup Timothy.

Pewarta: Bayu Saputra
Editor: Agus Salim
Copyright © ANTARA 2026

Jakarta (ANTARA) - Direktur Utama PT Jasa Marga (Persero) Tbk Rivan A Purwantono mengungkapkan nomor baru Call Center 133 dibuat untuk mempermudah pengguna jalan yang mengalami kondisi darurat untuk segera menghubungi layanan bantuan.

"Kode akses nomor 133 akan mempermudah pengguna jalan yang mengalami kondisi darurat untuk segera menghubungi layanan bantuan. Selain itu, nomor ini juga lebih mudah diingat karena angkanya yang unik," ujar Rivan dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.

Dengan nomor tiga digit, lanjutnya, layanan menjadi lebih responsif serta memudahkan pengguna jalan dalam mengakses informasi, melaporkan kejadian darurat, maupun meminta bantuan kepada petugas di lapangan.

Jasa Marga melalui Jasamarga Nusantara Tollroad Regional Division (JNT/Regional Nusantara) mencatat peningkatan volume lalu lintas (lalin) di lima Ruas Tol Regional Nusantara sejak H-10 hingga H-4 Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah (H) atau 11-17 Maret 2026.

Secara keseluruhan, total volume lalin tercatat sebanyak 1.311.659 kendaraan. Jumlah tersebut meningkat 2,85 persen dari total volume lalin normal yaitu 1.275.366 kendaraan.

Adapun rincian volume lalin ruas tol di lima ruas Regional Nusantara hingga H-4 Hari Raya Idul Fitri 1447 H yakni Ruas Tol Belawan–Medan–Tanjung Morawa tercatat jumlah volume lalin sebesar 586.770 kendaraan atau meningkat 1,66 persen dari total volume lalin normal yakni 577.165 kendaraan.

Dari lalin tersebut, 151.890 kendaraan meninggalkan Kota Medan melalui GT Amplas. Angka tersebut meningkat 6,55 persen dibanding total volume lalin normal yaitu 142.554 kendaraan.

Sementara itu, sebanyak 138.751 kendaraan menuju kota Medan melalui GT Amplas, meningkat sebesar 2,66 persen dibanding normal yaitu 135.161 kendaraan.

Selanjutnya di Ruas Tol Medan–Kualanamu–Tebing Tinggi tercatat sejumlah 116.878 kendaraan melintas. Angka tersebut meningkat 10,27 persen dibanding total volume lalin normal yaitu 105.991 kendaraan.

Berdasarkan data tersebut, 37.504 kendaraan tercatat masuk dari GT Kualanamu yang berasal dari arah Bandar Udara Internasional Kualanamu.

Angka tersebut lebih tinggi 13,52 persen dibanding total volume lalin normal yang melintas di GT Kualanamu yaitu 33.037 kendaraan. Sementara, 40.126 kendaraan terdata menuju Bandar Udara Internasional Kualanamu melalui GT Kualanamu, meningkat 13,38 persen dibanding total volume lalin normal yaitu 35.390 kendaraan.

Untuk Ruas Tol Balikpapan–Samarinda tercatat volume lalin sebesar 83.158 kendaraan atau meningkat 13,17 persen dari volume lalin normal yakni 73.479 kendaraan.

Ruas Tol Manado–Bitung tercatat volume lalin sejumlah 52.024 kendaraan atau meningkat 13,06 persen dibanding volume lalin normal, yaitu 46.015 kendaraan.

Sedangkan untuk Ruas Tol Solo–Yogyakarta NYIA Kulon Progo Segmen Kartasura–Prambanan tercatat total volume lalin sebesar 111.507 kendaraan, atau meningkat 18,05 persen dari total volume lalin normal yakni 94.458 kendaraan.

Tercatat sebanyak 53.611 kendaraan menuju Yogyakarta melalui GT Prambanan. Angka itu meningkat sebesar 11,01 persen dibanding normal yaitu 48.296 kendaraan.

Pewarta: Suharsana Aji Sasra J C
Editor: Virna P Setyorini
Copyright © ANTARA 2026

KOMPAS.com - Sebelum berangkat mudik Lebaran 2026, ada baiknya mengetahui berbagai nomor telepon layanan bantuan dan informasi ruas tol Pulau Jawa.

Call center ini diperuntukkan bagi pemudik yang menggunakan ruas tol untuk perjalanan pulang kampung apabila mengalami kendala atau mencari informasi seputar arus lalu lintas tol yang dilalui.

"Jika mengalami kendala di perjalanan—baik kendaraan bermasalah, membutuhkan informasi, atau kondisi darurat—petugas layanan jalan tol siap membantu melalui call center di masing-masing ruas tol," jelas akun resmi Instagram @pupr_bpjt, Kamis (13/3/2026).

Berikut call center layanan dan bantuan informasi ruas jalan tol Pulau Jawa, harap disimpan.

Call center ruas tol Pulau Jawa

• Call center Kementerian Pekerjaan Umum: 158
• Direktorat Jenderal Bina Marga: 0822 8885 8884
• Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) khusus WA: 0813 8600 0653
• Jagorawi, Cipularang, Padaleunyi/Ruas Jasa Marga: 133 / 14080
• JORR Seksi S: 081339923992
• Jalan tol akses Tanjung Priok: 08558203893
• Bekasi-Cawang-Kampung Melayu: 08118125224
• Depok-Antasari: 08972770888
• Jakarta-Cikampek: 14080
• Cimanggis-Cibitung: 088809239889
• Cibitung-Cilincing: (021) 89229717
• Kelapa Gading- Pulo Gebang: 08111375711
• Tangerang-Merak: 08001777879
• Serang-Panimbang: 08118668-885
• Kunciran-Cengkareng: 14080
• Serpong-Balaraja: 021-50502300
• Cinere-Jagorawi: 021-87750111
• Kebon Jeruk-Ulujami: 14080
• Bogor Ring Road: 14080
• Pondok Aren-Serpong: 14080
• Kunciran-Serpong: 14080
• Soreang-Pasir Koja: 081214707771
• Ciawi-Sukabumi: 0251-8210000
• Cipali: 08112347600
• Cileunyi-Sumedang-Dwuan: 082119946660
• Cinere-Serpong: 14080
• Kanci-Pejagan: 081111111535
• Pejagan-Pemalang: 0822834511000
• Pemalang-Batang: 082124311915
• Semarang-Batang: 14080
• Semarang-Solo: 14080
• Semarang-Demak: 14080
• Solo-Ngawi: 14080
• Ngawi-Kertosono: 14080
• Jombang-Mojokerto: 0321888123
• Surabaya-Mojokerto: 14080
• Surabaya-Gresik: 0812380000250
• Krian-Gresik: 023179973000
• Gempol-Pasuruan: 14080
• Pandaan-Malang: 14080
• Gempol-Pandaan: 14080
• Pasuruan-Probolinggo: 08113717145
• Probolinggo-Banyuwangi: 14080
• Waru-Juanda: 0318497777
• Jogja-Solo: 14080

Nah, itu dia call center layanan dan informasi bantuan apabila mengalami kendali di ruas tol Pulau Jawa.

Bisnis.com, JAKARTA — Seorang warganet membagikan kisahnya menjadi korban penipuan (scam) hingga Rp60 juta yang berawal dari pencarian nomor layanan pelanggan di Google. Kisah tersebut diceritakan oleh warganet dengan akun @yuliani_salim melalui Instagram resminya.

“Jumat malam kemarin aku kehilangan Rp60.000.123 bukan karena bisnis gagal, bukan karena investasi, tapi karena scam 5 menit di Google,” tulis akun @yuliani_salim di Instagram resminya pada Selasa (10/3/2026).

Yuliani mengatakan kejadian tersebut berawal dari hal yang terlihat sepele. Saat itu, dia membeli tiket pesawat rute Palembang–Jakarta (PLM-CGK) pulang pergi. Karena maskapai tersebut dikenal sering mengalami keterlambatan, dia sengaja memilih penerbangan paling pagi pada pukul 06.00 WIB.

“Semoga itinerary aman,” imbuhnya.

Namun, Yuliani mengatakan penerbangan tersebut tiba-tiba dijadwalkan ulang menjadi pukul 10.20 WIB. Padahal, dia telah memiliki janji dengan klien pada pukul 09.00 WIB. Yuliani mengatakan jika pertemuan tersebut sampai dibatalkan, dirinya berisiko masuk daftar hitam klien.

Karena itu, dia bergegas mencari cara untuk menjadwalkan ulang penerbangan. Namun, di situs resmi hanya tersedia layanan pelanggan melalui WhatsApp dengan respons yang lambat.

“Karena panik, aku cari nomor call center di Google. Dan di situlah semuanya dimulai,” tuturnya.

Dia mengatakan nomor yang ditemukan tersebut tertulis sebagai “Layanan Darurat 24 Jam Lion Air.”

Menurutnya, cara berbicara petugas terdengar profesional dan instruksinya jelas sehingga terlihat sangat meyakinkan. Dia kemudian dipandu untuk melakukan proses penjadwalan ulang penerbangan dan diminta membayar biaya sebesar Rp6.500.

Setelah itu, dia diarahkan ke sebuah situs web dan diminta mengklik menu “BCA Individual” serta mengisi kolom “Appli 1.” Karena panik dan terburu-buru, dia mengikuti semua instruksi tersebut.

“Lima detik setelah transaksi. BOOM Transaksi berhasil sebesar Rp60.000.123. Shock. Marah. Panik. Sedih,” katanya.

Dia mengatakan uang hasil kerja kerasnya hilang begitu saja. Dia juga mengingatkan warganet agar membagikan cerita tersebut kepada keluarga dan teman karena modus penipuan seperti ini semakin sering terjadi dan terlihat semakin meyakinkan.

“Hari ini aku yang kena. Besok bisa siapa saja. Mohon periksa kembali setiap ‘call center’ yang Anda temukan di Google,” katanya.

Melalui keterangan pada unggahan tersebut, dia juga mengakui terdapat kesalahannya karena terlalu impulsif dan panik dengan jadwal sehingga semuanya terasa harus dilakukan dengan cepat.

“Semoga cerita ini bisa jadi pengingat buat kita semua untuk lebih hati-hati,” katanya.

Jakarta (ANTARA) - Menteri Koperasi Ferry Juliantono meresmikan layanan pusat panggilan (call center) sebagai wadah bagi masyarakat dan anggota koperasi untuk menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan mengenai permasalahan koperasi, termasuk koperasi desa/kelurahan (kopdes) merah putih.

"Call center sebagai bagian dari tanggung jawab kami untuk menyediakan layanan, menjawab pertanyaan, maupun menindaklanjuti pengaduan masyarakat, baik yang menyangkut masalah koperasi pada umumnya maupun khususnya kopdes merah putih," kata Ferry dalam peresmian call center di Jakarta, Rabu.

Ia menjelaskan seluruh pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti oleh tim khusus yang bertugas memberikan respons balik kepada masyarakat atau koperasi.

Menurut Ferry, selama ini banyak anggota koperasi, terutama koperasi simpan pinjam, yang menyampaikan keluhan secara manual melalui surat maupun pesan WhatsApp.

Permasalahan yang kerap ditanyakan, antara lain kendala administrasi dan operasional koperasi simpan pinjam, pertanyaan terkait lahan dan proses pengelolaan kopdes merah putih, serta hambatan teknis maupun regulasi yang dihadapi koperasi di tingkat desa dan kelurahan.

Ferry menambahkan call center tersebut nantinya akan terintegrasi dengan Sistem Informasi Manajemen Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih (Simkopdes) yang sudah dibangun sebelumnya.

Integrasi ini diharapkan memperkuat koordinasi dan mempercepat penanganan masalah koperasi di lapangan.

Deputi Bidang Pengawasan Koperasi Kemenkop Herbert Siagian menambahkan pembentukan call center ini merupakan tindak lanjut dari hasil survei lembaga independen pada akhir Desember lalu yang menilai perlunya kanal khusus untuk kopdes merah putih.

Ia menjelaskan call center ini dibuka untuk dua hal. Pertama, merespons perkembangan teknologi informasi karena call center akan dilengkapi sistem interactive voice response (IVR) dan fitur chatbot.

"Kedua, mengakomodir substansi perkoperasian, khususnya terkait kopdes merah putih, di samping koperasi eksisting lainnya," kata dia.

Ia menjelaskan sistem IVR akan mempermudah interaksi publik dengan Kemenkop, sementara chatbot akan menghimpun informasi penting mengenai Kopdes Merah Putih dalam sebuah bank data.

Dengan demikian, ia memastikan call center tidak hanya menampung pengaduan, tetapi juga menyediakan informasi yang dibutuhkan masyarakat.

"Program kopdes merah putih merupakan jenis koperasi baru yang menjadi program strategis nasional pemerintah, terutama arahan Presiden. Karena itu, informasi, pertanyaan, atau pengaduan terkait KDKMP diharapkan dapat secara cepat direspons dan diselesaikan melalui call center ini," ujarnya.

Call center Kemenkop beroperasi setiap hari kerja pukul 07.30-16.30 WIB.

Pewarta: Shofi Ayudiana
Editor: Kelik Dewanto
Copyright © ANTARA 2026

Bisnis.com, JAKARTA — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BBNI) atau BNI menutup sementara 12 outlet layanan di Area W01 Sumatra Utara setelah wilayah tersebut terdampak banjir dan cuaca ekstrem sejak 25 November 2025.

Dalam pengumuman resmi perseroan, BNI menjelaskan bahwa curah hujan tinggi menyebabkan banjir di sejumlah daerah, yang ikut memicu putusnya jaringan komunikasi dan menyulitkan akses transportasi. Kondisi ini berdampak langsung terhadap operasional kantor layanan BNI di wilayah tersebut.

Adapun outlet yang terdampak dan ditutup sementara meliputi:

1. Kantor Cabang Sibolga
2. Kantor Cabang Pembantu Pandan
3. Kantor Cabang Gunung Sitoli
4. Kantor Cabang Pembantu Teluk Dalam
5. Kantor Cabang Pembantu Pangkalan Brandan
6. Kantor Cabang Pembantu Karya
7. Kantor Cabang Pembantu Yos Sudarso
8. Kantor Cabang Pembantu Iskandar Muda
9. Kantor Cabang Pembantu Graha Helvetia
10. Kantor Cabang Pembantu Petisah
11. Kantor Cabang Pembantu Gaper­ta
12. Kantor Cabang Pembantu Marelan

BNI mengimbau nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut untuk menghubungi BNI Call 1500046. Perseroan juga menyampaikan akan memperbarui informasi apabila operasional outlet telah kembali normal.

Per Sabtu (29/11/2025), Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) melaporkan bencana banjir yang menerjang Provinsi Sumatra Utara, Aceh dan Sumatra Barat telah menimbulkan ratusan korban jiwa. Kepala BNPB, Suharyanto mengatakan bahwa 174 jiwa meninggal dunia, 79 hilang dan 12 luka-luka akibat bencana banjir di ketiga provinsi tersebut.

Provinsi Sumatra Utara tercatat memiliki korban jiwa terbanyak yakni mencapai 116 korban. Kemudian, korban meninggal akibat bencana di Provinsi Sumatra Barat 23 korban, dan Aceh mencapai 35 korban jiwa. Selain 116 korban meninggal dunia, Suharyanto mengatakan masih terdapat 42 orang yang hilang akibat banjir di Sumut.

Korban tersebar di beberapa wilayah, di antaranya Tapanuli Utara sebanyak 11 orang, Tapanuli Tengah 51 orang, Tapanuli Selatan 32 orang, Kota Sibolga 17 orang, Humbang Hasundutan 6 orang, Kota Padang Sidempuan 1 orang, serta Pakpak Barat 2 orang. Mandailing Natal tidak melaporkan korban jiwa.

“Per hari ini kami mendata korban meninggal dunia [di Sumut] 116 dan 42 masih dalam pencarian. Tentu saja data ini akan berkembang terus masih ada titik-titik yang belum ditembus. Yang diindikasikan di lokasi longsor itu mungkin juga ada korban jiwa,” kata Suharyanto dalam keterangannya dikutip dari laman resmi BNPB, Sabtu (29/11/2025).

Lebih lanjut, dia menjelaskan sejumlah titik pengungsian masih dalam proses pendataan di sebagian besar wilayah, kecuali Humbang Hasundutan yang tercatat memiliki 1 titik.

Di Mandailing Natal terdapat 8 titik pengungsian dengan jumlah terdampak terbesar berada di Kecamatan Siabu, Muara Batang Gadis, dan Batahan. Gangguan infrastruktur turut berdampak pada akses transportasi.

Di Tapanuli Selatan, jalur nasional Sidempuan–Sibolga terputus di satu titik, sementara jalur Sipirok–Medan terputus di dua titik. Di Mandailing Natal, beberapa ruas jalan seperti Singkuang–Tabuyung dan Bulu Soma–Sopotinjak terputus akibat banjir dan longsor. Upaya pembukaan akses dilakukan melalui pengerahan alat berat.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, dan inovatif bagi seluruh nasabah. Sebagai bagian dari transformasi digital yang berkelanjutan, BRI Insurance meluncurkan layanan Call Center Bebas Pulsa berbasis teknologi Voice over Internet Protocol (VOIP) yang dapat diakses langsung melalui aplikasi BRINS Mobile.

Melalui layanan terbaru ini, nasabah dapat terhubung dengan agent call center Melisha tanpa perlu menggunakan pulsa, cukup dengan koneksi internet. Teknologi VOIP memungkinkan panggilan suara dilakukan secara digital dengan mengubah suara analog menjadi data, sehingga komunikasi dengan Call Center BRINS menjadi lebih efisien, hemat biaya, dan tetap berkualitas tinggi.

Inovasi ini menjadi langkah strategis BRINS dalam memperkuat interaksi dengan nasabah di seluruh Indonesia. Layanan Call Center Bebas Pulsa di BRINS Mobile memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi Call Center BRINS kapan pun dan di mana pun selama 24 jam penuh, tanpa khawatir akan biaya telepon.

Melalui fitur ini, nasabah dapat memperoleh berbagai layanan informasi, mulai dari produk asuransi, pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, penanganan keluhan, hingga layanan darurat.

Jika terjadi gangguan jaringan selama proses panggilan, nasabah tidak perlu khawatir karena BRINS telah menyiapkan sistem Call Back Service, di mana agent call center Melisha akan segera menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan setiap permasalahan dapat terselesaikan dengan baik.

Setiap interaksi juga terekam dalam sistem tiket pelaporan, sehingga nasabah mendapatkan kepastian tindak lanjut hingga layanan selesai.

Kehadiran layanan ini merupakan bentuk nyata dari upaya BRINS dalam menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan (new customer experience) yang lebih nyaman, cepat, dan tanpa hambatan biaya. Selain memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan, inovasi VOIP ini juga diharapkan mampu meningkatkan kedekatan emosional antara BRINS dan nasabah, sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan asuransi terpercaya dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital.

JAKARTA, KOMPAS.com - PT BRI Asuransi Indonesia (BRINS) meluncurkan layanan call center bebas pulsa berbasis teknologi voice over internet protocol (VOIP), yang dapat diakses langsung melalui aplikasi BRINS Mobile.

Dengan fitur terbaru tersebut, nasabah kini dapat terhubung dengan agen call center Melisha tanpa perlu pulsa, cukup dengan koneksi internet.

“Langkah ini menjadi bagian dari komitmen BRINS dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, dan inovatif bagi seluruh nasabah di Indonesia,” ujar Corporate Secretary Division, Fenti Octaviani, lewat keterangan pers, Selasa (11/11/2025).

Menurutnya, teknologi VOIP memungkinkan panggilan suara dilakukan secara digital dengan mengubah suara analog menjadi data, sehingga komunikasi antara nasabah dan agen BRINS menjadi lebih efisien, hemat biaya, dan tetap berkualitas tinggi.

Layanan call center bebas pulsa dipastikan memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menghubungi call center BRINS kapan pun dan di mana pun selama 24 jam penuh, tanpa khawatir akan biaya telepon.

Melalui fitur ini, nasabah dapat memperoleh berbagai layanan informasi, mulai dari produk asuransi, pembelian dan perpanjangan polis, pengajuan klaim, penanganan keluhan, hingga layanan darurat. “Jika terjadi gangguan jaringan selama proses panggilan, nasabah tidak perlu khawatir karena BRINS telah menyiapkan sistem call back service, di mana agen call center Melisha akan segera menghubungi kembali pelanggan untuk memastikan setiap permasalahan dapat terselesaikan dengan baik,” paparnya.

Setiap interaksi juga terekam dalam sistem tiket pelaporan, sehingga nasabah mendapatkan kepastian tindak lanjut hingga layanan selesai.

Kehadiran layanan ini merupakan upaya BRINS menciptakan pengalaman baru bagi pelanggan (new customer experience) yang lebih nyaman, cepat, dan tanpa hambatan biaya.

Selain memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan, inovasi VOIP ini juga diharapkan mampu meningkatkan kedekatan emosional antara BRINS dan nasabah, sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan asuransi tepercaya dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ini, nasabah dapat mengakses aplikasi BRINS Mobile atau menghubungi Melisha call center BRINS di 14081, serta melalui email callbrins@brins.co.id.

Bisnis.com, MEDAN – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatra Bagian Utara (Sumbagut) memastikan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) memberi layanan yang optimal kepada masyarakat dengan melakukan pemantauan langsung ke lapangan.

Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut Sunardi mengatakan program nasional "Pantau Bareng SPBU" digagas sebagai bentuk tanggung jawab Pertamina merespon setiap masukan yang diterima melalui kanal resmi 135.

"Program ini merupakan bagian dari inisiatif The Regional Marketing Project yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan, tampilan sarana, serta kepatuhan operasional SPBU terhadap standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan konsumen," kata Sunardi dalam keterangan tertulis, Jumat (17/10/2025).

Dikatakan Sunardi, pemantauan langsung ke lapangan bertujuan memastikan layanan kepada masyarakat berjalan aman, tertib, dan sesuai ketentuan.

Di wilayah Sumbagut, kegiatan ini dilaksanakan secara berkala di lima provinsi mulai dari Aceh, Sumatra Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatra Barat.

Kegiatan tersebut mencakup pengecekan kebersihan area SPBU, kelengkapan sarana keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, serta kondisi fasilitas umum seperti toilet dan mushola.

Dilakukan pula pembinaan langsung kepada pengelola SPBU untuk memperkuat budaya pelayanan prima dan kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan.

Sunardi menyampaikan, kegiatan Pantau Bareng SPBU didukung oleh Mobil SERV-Q (Service & Quality) yang berfungsi memperkuat koordinasi dan percepatan aksi lapangan.

Penggunaan mobil ini sebagai bagian dari tindak lanjut laporan masyarakat yang diterima melalui Pertamina Call Center 135.

Sunardi menjelaskan mobil SERV-Q dilengkapi dengan perangkat inspeksi mutu dan kuantitas BBM, sarana dokumentasi, hingga perlengkapan komunikasi lapangan.

"Ini untuk memastikan setiap temuan dapat ditindaklanjuti secara cepat dan terukur," katanya.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut Fahrougi Andriani Sumampouw menambahkan, Program Pantau Bareng SPBU lebih dari sekadar inspeksi ke lapangan.

"Program tersebut juga merupakan langkah pembinaan bersama agar SPBU terus berbenah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," ujar Fahrougi.

Fahrougi mengatakan pihaknya berharap seluruh tim internal bersama pengelola SPBU dan mitra Hiswana Migas dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan SPBU Pertamina.

"Melalui pemantauan rutin dan pembinaan berkelanjutan, seluruh titik layanan energi di wilayah Sumbagut dipastikan siap memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas bagi masyarakat," tandasnya.

Jakarta, CNBC Indonesia - PT TASPEN (Persero) terus berupaya memperkuat kanal resmi penanganan keluhan peserta. Salah satunya diwujudkan melalui kehadiran beragam saluran komunikasi yang mudah dijangkau, mulai dari Call Center, Taspen Care, Email Resmi TASPEN, Sosial Media Resmi TASPEN.

Adapun inisiatif ini merupakan tindak lanjut atas Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia Nomor 20/SEOJK.08/2025 tentang Publikasi Penanganan Pengaduan dan Laporan Layanan Pengaduan. Berdasarkan kebijakan tersebut, TASPEN memastikan setiap peserta, di mana pun berada, dapat menyampaikan keluhan secara cepat, mudah, dan transparan, dengan jaminan penanganan yang terukur serta akuntabel.

Corporate Secretary TASPEN, Henra mengatakan, peserta merupakan prioritas utama bagi layanan TASPEN. Melalui penguatan kanal pengaduan resmi yang semakin terintegrasi, TASPEN berupaya memastikan setiap aspirasi dan keluhan dapat ditangani secara cepat, jelas, dan akuntabel.

"Kehadiran layanan digital TASPEN menghadirkan kemudahan layanan bagi peserta yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja," ujar dia dalam keterangan tertulis, Selasa (14/10/2025).

Sebagai perusahaan yang senantiasa mengedepankan prinsip layanan prima, TASPEN menghadirkan berbagai kanal pengaduan resmi, di antaranya:

1. Call Center 1500 919

Layanan telepon resmi TASPEN yang siap membantu peserta dalam memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan dari seluruh wilayah Indonesia.

2. Taspen Care

Layanan pengaduan resmi TASPEN yang memudahkan peserta dalam menyampaikan keluhan, memantau status laporan, serta memperoleh solusi layanan secara cepat dan transparan. Taspen Care dapat diakses melalui website dengan alamat andal.taspen.co.id/taspen-care dan di aplikasi Andal by TASPEN.

3. Email Resmi

Melalui [email protected] untuk layanan dan keluhan pelanggan serta [email protected] untuk korespondensi korporasi.

4. Media Sosial Resmi TASPEN

Facebook (Taspen), Instagram (@taspen), TikTok (@taspen), X (@taspen), YouTube (TASPEN), dan LinkedIn (@taspen).

5. Sistem Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online (LAPOR.go.id)

Platform resmi Pemerintah (KemenpanRB) yang memungkinkan masyarakat, termasuk peserta TASPEN, untuk menyampaikan aspirasi, informasi, maupun pengaduan pelayanan publik secara mudah, transparan, dan dapat dipantau status tindak lanjutnya secara daring.

6. Kontak157 OJK

Kanal resmi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk layanan konsumen sektor jasa keuangan. Melalui Kontak157 OJK, masyarakat dapat menyampaikan pertanyaan, permintaan informasi, maupun pengaduan terkait layanan jasa keuangan, termasuk TASPEN. Layanan ini dapat diakses melalui berbagai saluran, yaitu:

a. Situs web: kontak157.ojk.go.id.

b. Telepon: (021) 157.

c. WhatsApp: 081-157-157-157.

d. Email: [email protected].

e. Media sosial resmi OJK: Instagram (@kontak157), Facebook (Kontak OJK157)

Lebih jauh, TASPEN berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan memanfaatkan teknologi komunikasi terkini guna menghadirkan layanan yang responsif, modern, dan andal, melalui konsolidasi kanal keluhan peserta sebagai bagian dari strategi digitalisasi pelayanan publik yang inklusif dan terintegrasi, sejalan dengan Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, transparan, dan berbasis digital.

Dengan mengusung semangat "TASPEN, Andal Melayani", kehadiran kanal penanganan keluhan ini diharapkan mampu memberikan kenyamanan dan kepastian bagi peserta di seluruh pelosok Indonesia, termasuk wilayah 3T (terdepan, terpencil, dan tertinggal). Semangat ini juga diharapkan bisa mempercepat transformasi layanan yang lebih lincah, adaptif, dan inklusif, sehingga seluruh peserta dapat memperoleh hak dan informasi secara cepat, adil, dan akuntabel.