Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) membukukan pertumbuhan kinerja keuangan dan operasional yang cukup solid sepanjang kuartal I/2026.

Anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) ini mencatatkan kenaikan pendapatan, rata-rata pendapatan per pelanggan (ARPU), serta trafik data (payload) secara tahunan, di tengah strategi rasionalisasi basis pelanggan.

Berdasarkan data laporan keuangan fundamental perusahaan, dikutip Jumat (5/6/2026) Telkomsel mengantongi total pendapatan senilai Rp27,58 triliun pada tiga bulan pertama tahun ini. Realisasi tersebut tumbuh 1,3% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (year-on-year/YoY) sebesar Rp27,22 triliun. Meskipun demikian, jika dibandingkan dengan kuartal IV/2025 yang mencapai Rp27,93 triliun, pendapatan perseroan mengalami normalisasi musiman sebesar 1,2%.

Pertumbuhan pendapatan perusahaan telekomunikasi ini ditopang kuat oleh keberhasilan strategi monetisasi layanan digital. Hal ini tecermin dari nilai Mobile ARPU yang mengalami lonjakan signifikan.

Pada kuartal I/2026, ARPU Telkomsel tercatat mencapai Rp45.100, melesat 6,4% dibandingkan dengan kuartal I/2025 yang berada di level Rp42.400. Secara kuartalan (quarter-on-quarter/QoQ), ARPU juga merangkak naik tipis 0,4% dari posisi kuartal IV/2025 senilai Rp45.000.

Kenaikan ARPU berjalan selaras dengan konsumsi data masyarakat yang terus bertambah. Sepanjang kuartal I/2026, total payload atau trafik data Telkomsel menyentuh angka 5.770 petabyte.

Angka ini mencerminkan pertumbuhan sebesar 2,3% dari capaian kuartal I/2025 yang sebesar 5,643 petabyte. Namun, aktivitas digital masyarakat melandai pasca-libur akhir tahun, membuat payload terkoreksi 1,1% dibandingkan dengan kuartal IV/2025 yang menembus 5.832 petabyte.

Di sisi lain, jumlah pelanggan seluler (mobile customer base) Telkomsel menunjukkan tren penurunan. Per Maret 2026, total pelanggan perseroan berada di angka 153,7 juta pengguna. Jumlah ini menyusut 3,2% dari kuartal I/2025 yang sempat mencapai 158,8 juta pelanggan. Penurunan juga terjadi secara kuartalan sebesar 1,5% dari posisi akhir tahun lalu sebanyak 156,1 juta pelanggan.

Meskipun total pelanggan berkurang, Telkomsel berhasil memperkuat segmen pascabayar berkualitas tinggi melalui layanan Telkomsel Halo.

Basis pengguna Telkomsel Halo terus menanjak menjadi 8,7 juta pelanggan pada kuartal I/2026, naik dari periode kuartal I/2025 yang sebesar 8 juta pelanggan maupun kuartal IV/2025 yang tercatat 8,4 juta pelanggan.

Langkah pembersihan atau bersih-bersih kartu seluler yang tidak aktif menjadi bagian dari strategi operator demi mengincar pengguna yang lebih produktif. Manajemen Telkomsel mengungkapkan fokus perusahaan saat ini bergeser pada pertumbuhan nilai (value growth) ketimbang sekadar mengejar kuantitas jumlah pengguna. Strategi ini terbukti efektif menjaga profitabilitas, terlihat dari EBITDA yang tumbuh 6,9% YoY menjadi Rp13,12 triliun.

Secara keseluruhan, kinerja kuartal I/2026 memvalidasi keberhasilan emiten dalam mengeksekusi agenda transformasi digital di Indonesia. Dengan ARPU yang lebih gemuk dan kontribusi pelanggan pascabayar yang meningkat, perseroan optimistis dapat mempertahankan keberlanjutan bisnis jangka panjang di tengah dinamika industri telekomunikasi yang kian kompetitif.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) melayani 156,1 juta pelanggan pada 2025 atau terkoreksi 2,1% dibandingkan dengan 2024 yang berjumlah 159,4 juta pelanggan. Adapun pendapatan yang dibukukan sepanjang 2025 mencapai Rp109,3 triliun atau terkoreksi 3,6% year on year/YoY.

Berdasarkan laporan info memo Telkom 2025 yang dikutip Jumat (15/5/2026), Manajemen Telkom memaparkan strategi perusahaan kini lebih fokus pada kualitas pelanggan dibandingkan kuantitas semata. Hal ini tercermin dari jumlah basis pelanggan (customer base) Telkomsel pada periode tersebut.

Terkait nilai rata-rata pendapatan per pengguna atau Average Revenue Per User (ARPU), sepanjang 2025, ARPU Mobile Telkomsel tercatat sebesar Rp45.000 pada kuartal IV/2025, membawa rata-rata ARPU tahunan berada di angka Rp43.000.

Jika dibandingkan dengan rata-rata ARPU 2024 yang sebesar Rp44.400, terdapat koreksi tipis tahunan sebesar 3,1%. Meski demikian, tren kuartalan menunjukkan pemulihan konsisten sejak pertengahan tahun.

Kenaikan ARPU pada akhir tahun didorong peningkatan konsumsi data. Payload atau trafik data Telkomsel melonjak signifikan sebesar 15% YoY, dari 19.909 Petabyte pada 2024 menjadi 22.895 Petabyte pada 2025. Manajemen menilai pertumbuhan trafik ini menjadi kompensasi atas penurunan pendapatan dari bisnis legacy yang merosot hingga 25,3% YoY.

Di sisi lain, jumlah pelanggan pascabayar (Telkomsel HALO) menunjukkan resiliensi dengan pertumbuhan 5% YoY menjadi 8,4 juta pelanggan pada 2025. Segmen berkualitas tinggi ini menjadi jangkar bagi stabilitas pendapatan di tengah fluktuasi pasar prabayar.

Manajemen Telkom menyampaikan fokus pada akuisisi pelanggan bernilai tinggi serta program loyalitas terintegrasi membantu menjaga margin EBITDA segmen B2C tetap sehat, meski laba bersih segmen ini terkoreksi 10,5% YoY menjadi Rp19,7 triliun.

Dari sisi jaringan, Telkomsel mengoperasikan 240.000 BTS 4G pada 2025 atau bertambah sekitar 19.000 BTS secara tahunan. Sementara itu untuk 5G jumlahnya bertambah dari 1.000 BTS pada 2024 menjadi 5.000 BTS pada 2025. Khusus untuk 2G, jumlahnya stagnan secara tahunan pada angka 49.000 BTS.

Ke depan, Telkom terus mengoptimalkan strategi Fixed Mobile Convergence (FMC) untuk memperdalam penetrasi pasar. Dengan membaiknya momentum ARPU dan trafik data pada kuartal penutup 2025, manajemen optimistis kinerja Telkomsel akan semakin solid dalam mendukung pertumbuhan konsolidasi grup pada periode mendatang.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) mencatatkan lonjakan trafik data yang signifikan selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Menariknya, kategori online gaming atau gim daring muncul sebagai kontributor pertumbuhan payload terbesar, melampaui pertumbuhan layanan komunikasi maupun media sosial.

Berdasarkan data internal perusahaan, puncak trafik data Telkomsel menyentuh angka 70,4 petabyte (PB). Capaian ini menunjukkan kenaikan sebesar 13,4% dibandingkan hari normal, atau tumbuh 4,5% jika disandingkan dengan puncak periode RAFI tahun sebelumnya.

Fokus utama pada pergerakan digital tahun ini terletak pada pergeseran perilaku konsumsi konten pelanggan. Meski layanan media sosial dan video streaming tetap mendominasi volume secara keseluruhan, kategori online gaming mencatatkan akselerasi paling progresif.

Sektor gim daring ini membukukan pertumbuhan payload hingga 48,20% dibandingkan hari biasa. Lonjakan tersebut didorong oleh tingginya aktivitas pengguna pada platform populer seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire selama masa libur Lebaran.

Di posisi kedua, kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp dan Telegram mengekor dengan kenaikan 34,19%. Sementara itu, media sosial (X, Facebook, Instagram) tumbuh 16,28%, diikuti layanan video streaming (TikTok, YouTube, Netflix) sebesar 12,23%, serta sektor e-commerce yang terkerek 3,01%.

Secara spesifik, WhatsApp menjadi aplikasi dengan pertumbuhan individu tertinggi mencapai 41,79%. Fenomena ini mengukuhkan peran platform pesan instan sebagai sarana utama silaturahmi digital masyarakat Indonesia.

Dari sisi mobilitas fisik, Telkomsel mencatat pergerakan 10,9 juta pelanggan antarwilayah pada H+1 Idulfitri. Arus terbesar mengarah ke wilayah Jawa Tengah-DI Yogyakarta dengan total 2,15 juta pelanggan, disusul Jawa Barat (883.000), dan Jawa Timur (602.000).

Kondisi tersebut berdampak langsung pada sebaran trafik data di daerah. Wilayah Jawa Tengah, Jawa Timur, hingga Bali dan Nusa Tenggara mencatatkan pertumbuhan trafik tertinggi nasional sebesar 24,18%. Sejumlah kabupaten bahkan mengalami lonjakan trafik ekstrem, seperti Pandeglang (+111,45%) dan Magetan (+111,4%).

VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menegaskan kesiapan infrastruktur menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas layanan tanpa gangguan berarti. Perusahaan telah memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik dan pusat keramaian.

"Kami berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati. Pemantauan dilakukan secara end-to-end untuk memastikan koneksi tetap stabil," ujar Fahmi, dikutip Rabu (8/4/2026).

Dalam operasionalnya, Telkomsel memanfaatkan teknologi Machine Learning (ML) dan Artificial Intelligence(AI) melalui Autonomous Network. Langkah teknis ini terbukti efektif dengan tingkat ketersediaan layanan mencapai 99,7%, serta penyelesaian gangguan jaringan di titik prioritas yang mencapai rasio 94,4%.

Keberhasilan menjaga stabilitas ini juga terlihat di destinasi wisata utama. Kawasan Puncak dan Kota Batu, misalnya, mencatatkan konsumsi data tinggi masing-masing sebesar 34,5 TB dan 22,8 TB tanpa kendala teknis yang masif.

Bisnis.com, BANDUNG--Telkomsel Regional Jawa Barat mencatat lonjakan lalu lintas data sebesar 15,10% selama momen Libur Tahun Baru 2026, dengan dominasi puncak volume aktivitas digital pada layanan video streaming.

General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Barat Telkomsel, Danny Agus Triawan, mengatakan, aktivitas digital pelanggan itu didominasi oleh hiburan dan komunikasi.

"Lalu lintas data mencapai puncak keramaian pada 1 Januari 2026 dengan angka mencapai 5 petabyte (PB)," katanya dalam siaran pers yang diterima Bisnis, Rabu (21/1/2026).

Dia memerinci untuk layanan video streaming mencapai 8,3 PB, media sosial sebanyak 4,3 PB, pesan instan dan video call sebesar 3,6 PB, layanan lainnya sebanyak 3,1 PB dan web browsing sebanyak 1,8 PB.

Danny menambahkan meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas layanan suara (voice) juga mengalami kenaikan sebesar 1,86% dibanding rerata hari biasa.

Adapun secara sebaran wilayah, operator telekomunikasi ini mencatat Kabupaten Pangandaran menjadi wilayah dengan pertumbuhan lalu lintas data tertinggi selama momen libur Tahun Baru 2026, yakni sebesar 32,75% dibandingkan hari biasa.

"Kemudian disusul Kuningan sebesar 28,70%, Cianjur sebesar 25,62%, Tasikmalaya sebesar 22,80% dan Garut sebesar 22,74%," katanya.

Menurut dia, keberhasilan Telkomsel mengawal lalu lintas data selama Libur Tahun Baru 2026 tidak lepas dari pemanfaatan teknologi inovatif.

Telkomsel mengimplementasikan AI autonomousnetwork (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 44 titik keramaian utama.

"Hasilnya terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat sehingga jumlah incident berkurang sebanyak 9,2%," ujarnya.

Danny mengemukakan bahwa pihaknya berkomitmen untuk memastikan kelancaran jaringan bagi pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.

"Ke depan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat," katanya.