JAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 81 pelanggan korban insiden Stasiun Bekasi Timur yang dirawat di beberapa RS telah kembali ke rumah, sementara 19 pelanggan lainnya masih dalam penanganan lanjutan di rumah sakit.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pihaknya terus melakukan pendampingan agar proses pemulihan berjalan dengan baik.

“Kami terus memantau kondisi pelanggan yang masih dirawat serta memastikan kebutuhan penanganan terpenuhi. Bagi pelanggan yang telah kembali ke rumah, pendampingan tetap kami lanjutkan sesuai kebutuhan,” ujar Anne dalam keterangan tertulis, Minggu (3/5/2026) .

Dia mengatakan, bagi pelanggan yang telah melakukan pengobatan secara mandiri, KAI menyediakan mekanisme klaim atau reimbursement. Persyaratan meliputi alat pembayaran yang memuat data perjalanan, identitas pelanggan, kuitansi dan rincian biaya pengobatan, resume medis, serta salinan rekening.

Setelah berkas dinyatakan lengkap, proses klaim akan dikoordinasikan bersama pihak asuransi. “Proses klaim berlangsung paling lambat 21 hari kerja setelah dokumen dinyatakan lengkap. Pelanggan akan dihubungi kembali oleh pihak terkait bersama KAI,” tambah Anne.

Layanan trauma healing juga disediakan bagi pelanggan yang membutuhkan, dengan pengajuan melalui Posko Informasi maupun call center 0812-9660-5747.

Pendampingan awal dapat dilakukan melalui telemedicine, sementara untuk keluarga pelanggan yang membutuhkan dilakukan secara langsung.

Posko Bekasi Timur juga tetap beroperasi hingga 11 Mei 2026, melayani kebutuhan informasi, administrasi, serta pendampingan lanjutan.

Sebagai bentuk tanggung jawab, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin juga melakukan peninjauan kemudian dilanjutkan ke RS Primaya Bekasi Timur dan RS Primaya Bekasi Barat untuk melihat langsung kondisi pelanggan yang masih dirawat sekaligus memberikan dukungan secara langsung.

Dalam kesempatan itu, Bobby juga menyampaikan apresiasi kepada berbagai pihak yang terlibat dalam proses penanganan.

Di area stasiun, karangan bunga dan pesan doa dari masyarakat tampak berderet, menjadi simbol empati dan kepedulian bagi para pelanggan yang terdampak. “Kepedulian yang hadir menjadi kekuatan untuk terus melangkah. Saat ini fokus kami adalah memastikan proses pemulihan berjalan dengan baik, mendampingi pelanggan dan keluarga, serta menjaga keselamatan ke depan. Kami akan terus hadir dalam setiap proses yang dijalani,” ujar Bobby.

Bobby juga melakukan peninjauan langsung jalannya operasional perjalanan kereta, baik Commuter Line maupun Kereta Api Jarak Jauh, di lintas Manggarai hingga Bekasi Timur.

Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan layanan tetap aman, tertib, dan terkendali menjelang dimulainya aktivitas hari kerja.

Pemantauan diawali dari Stasiun Manggarai sebagai pusat pergerakan utama, lalu berlanjut menyusuri jalur menuju Bekasi hingga Stasiun Bekasi Timur.

Di sisi operasional, layanan Commuter Line Jabodetabek menunjukkan tren perbaikan yang konsisten dalam beberapa hari terakhir.

Ketepatan waktu keberangkatan meningkat bertahap dari 71,54 persen pada 30 April menjadi 87,39 persen pada 1 Mei, lalu kembali naik ke 88,84 persen pada 2 Mei.

Sementara itu, ketepatan waktu kedatangan juga membaik dari 68,46 persen menjadi 84,86 persen, dan meningkat lagi hingga 87,04 persen.

Jumlah perjalanan yang mengalami keterlambatan pun terus menurun, dengan durasi keterlambatan yang semakin terkendali. Perbaikan serupa terlihat di lintas Cikarang.

Ketepatan waktu keberangkatan naik dari 50 persen menjadi 61 persen, kemudian mencapai 66 persen.

Adapun ketepatan waktu kedatangan meningkat dari 44 persen menjadi 57 persen, lalu kembali naik ke 61 persen. Tren ini mencerminkan proses normalisasi operasional yang semakin stabil.

Untuk perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang melintas di wilayah Bekasi Timur, operasional kini telah kembali berjalan dengan pola yang terjaga.

Dalam satu hari, tercatat 32 perjalanan KA dari Pasarsenen serta 36 perjalanan KA dari Gambir yang melintasi jalur tersebut.

Sejak operasional kembali pulih pada 28 April hingga 2 Mei 2026, volume pengguna Commuter Line lintas Cikarang tercatat mencapai 574.644 pelanggan.

“Kami memahami bahwa setiap perjalanan memiliki arti bagi setiap pelanggan. Karena itu, kami akan terus hadir mendampingi, memastikan layanan berjalan aman, dan menjaga keandalan operasional ke depan,” tegas Anne.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mulai menata kembali operasional layanan Kereta Api Jarak Jauh yang sempat terganggu. Pemulihan dilakukan bertahap sejak hari ini, Kamis 30 April 2026, dengan tetap menempatkan aspek keselamatan sebagai prioritas utama.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan perjalanan kereta masih mengalami keterlambatan sebagai bagian dari penyesuaian pola operasi. Ia menjelaskan, pengaturan dilakukan secara hati-hati agar layanan dapat kembali berjalan aman dan terkendali.

"Saat ini, perjalanan kereta api masih mengalami sejumlah kelambatan sebagai bagian dari proses penyesuaian pola operasi," ujar Anne dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu (29/4/2026).

Di tengah proses tersebut, KAI memastikan hak pelanggan tetap menjadi perhatian. Hingga 29 April 2026 pukul 17.00 WIB, sebanyak 13.027 tiket kereta jarak jauh yang terdampak gangguan di Bekasi Timur telah diproses pengembaliannya.

Anne menjelaskan, kebijakan pengembalian dana diberikan secara penuh sebagai bentuk kepastian bagi pelanggan. Ia menegaskan, refund dilakukan 100 persen di luar biaya pemesanan dan dapat diakses melalui berbagai kanal layanan.

Pengembalian berlaku bagi penumpang yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan lebih dari satu jam, perubahan rute, maupun yang memilih tidak menggunakan kereta pengganti. Kebijakan ini juga mencakup tiket pulang-pergi, tiket lanjutan, hingga layanan dalam satu kode pemesanan yang terdampak.

KAI juga memberikan opsi bagi pelanggan yang tetap melanjutkan perjalanan. Penumpang dapat menggunakan kereta pengganti tanpa biaya tambahan selama kelasnya setara atau lebih tinggi. Jika perjalanan tidak dapat dilanjutkan hingga tujuan akhir, perusahaan menyiapkan moda lanjutan, sementara hak pengembalian dana tetap diberikan.

Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, layanan Contact Center 121, maupun aplikasi Access by KAI. Batas pengajuan diberikan hingga tujuh hari sejak jadwal keberangkatan, dengan proses pencairan diupayakan selesai maksimal dalam waktu 1x24 jam.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Dalam proses pemulihan ini, kami memohon pengertian apabila perjalanan masih mengalami kelambatan,” kata Anne.

Ia menambahkan, KAI terus berupaya memastikan layanan kembali normal sekaligus menjaga pemenuhan hak pelanggan.

ICONNET, layanan internet dari PLN Icon Plus, anak usaha dari PT PLN (Persero), menerapkan kebijakan penyesuaian tagihan bagi pelanggan di wilayah Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Langkah ini diambil sebagai respons atas gangguan layanan yang terjadi akibat bencana alam di lokasi tersebut.

Pelanggan yang terdampak akan menerima potongan tagihan sebesar 75 persen pada periode bulan berjalan. Kebijakan ini bertujuan untuk meringankan beban masyarakat selama masa pemulihan pascabencana.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menjelaskan bahwa perusahaan saat ini berfokus pada pemulihan layanan secara menyeluruh. Selain aspek teknis, menjaga kepercayaan melalui kepedulian menjadi bagian dari nilai pelayanan perusahaan.

"Dalam situasi sulit, Kami tidak hanya fokus memulihkan layanan, tapi juga menjaga kepercayaan melalui kepedulian. Melayani bukan kewajiban, tapi pilihan nilai perusahaan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (24/1).

Pada kesempatan yang sama, Direktur Niaga dan Pemasaran PLN Icon Plus, Joice Lanny Wantania, juga menyampaikan empati atas kondisi para pelanggan.

"Kami turut berempati atas kondisi yang dialami oleh pelanggan setia ICONNET akibat bencana alam. Semoga Diskon 75 persen ini dapat membantu dan meringankan beban pelanggan dalam masa pemulihan," imbuh dia.

Saat ini PLN Icon Plus terus memprioritaskan percepatan perbaikan jaringan di berbagai titik terdampak. Perusahaan berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar segera kembali optimal bagi seluruh pengguna.

Masyarakat dapat mengakses informasi lebih lanjut mengenai penyesuaian tagihan ini melalui Contact Center 150678. Tersedia juga layanan informasi resmi melalui saluran WhatsApp di nomor 0811-1200-2123.

Bisnis.com, JAKARTA— PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) buka suara terkait dengan gangguan layanan internet IndiHome.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengakui adanya penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

“Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB,” kata Fahmi saat dihubungi Bisnis pada Kamis (22/1/2026).

Sejak awal kejadian, Fahmi memastikan seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin.

Fahmi mengatakan pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas.

“Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” kata Fahmi,

Fahmi mengatakan Telkomsel terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara end-to-end, serta akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.

Pihaknya juga berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.

Untuk informasi terkini maupun pertanyaan lebih lanjut mengenai proses pemulihan dapat diakses melalui layanan pelanggan di Call Center 188 atau melalui kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Diberitakan sebelumnya, warganet mengeluhkan gangguan layanan internet Telkomsel dan IndiHome melalui media sosial X (sebelumnya Twitter), Kamis (22/1/2026). Bahkan kata kunci “Telkomsel” dan “IndiHome” masuk dalam daftar trending topic hari ini.

Sejumlah pengguna melaporkan tidak dapat mengakses layanan internet sejak sekitar pukul 11.15 WIB. Dalam salah satu unggahan yang dibagikan warganet X, tercantum pemberitahuan dari teknisi rumah yang menyebutkan telah terjadi gangguan massal sehingga pelanggan tidak dapat melakukan aktivitas browsing.

“Pelanggan Yth, diinformasikan telah terjadi gangguan massal tidak bisa browsing pukul 11.15 dan kemungkinan berdampak besar pada layanan IndiHome, Indibiz, dan Telkomsel Anda,” tulis pengumuman tersebut dikutip dari akun @otongsky_.

Dalam pemberitahuan yang sama, disampaikan tim terkait masih melakukan investigasi agar layanan dapat segera digunakan kembali. Keluhan juga disampaikan pelanggan yang mencoba melaporkan gangguan melalui aplikasi MyTelkomsel. Sejumlah warganet mengaku aplikasi tersebut tidak dapat diakses karena mengalami error.

Beberapa unggahan memperlihatkan notifikasi dalam aplikasi MyTelkomsel yang menyatakan sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada pukul 00.00–02.00 WIB. Namun, gangguan internet terjadi di luar waktu pemeliharaan tersebut.

“Internet lagi gangguan massal. Mau buka aplikasi buat lapor, aplikasinya error juga,” tulis akun @raminoxla.

Selain kanal digital, layanan pusat panggilan juga dilaporkan tidak dapat dihubungi. Sejumlah pelanggan menyebut call center 188 tidak tersambung saat mereka berupaya menyampaikan keluhan.

“Internet mati, aplikasi error, call center 188 enggak nyambung. Mau komplain ke mana?” tulis akun @Drumahaja.

Keluhan turut datang dari pengguna IndiHome yang menyayangkan minimnya informasi resmi terkait gangguan. Warganet meminta perusahaan memberikan pengumuman lebih terbuka kepada pelanggan.

“IndiHome lagi error, apakah ada yang sama? Gangguan nasional tapi tidak ada pengumuman,” tulis akun @MAditya45180.

Pemantauan jaringan global juga mencatat adanya gangguan konektivitas. Lembaga pemantau internet NetBlocks melaporkan layanan IndiHome dan Telkomsel terdampak, mengakibatkan penurunan kualitas akses internet di sejumlah wilayah Indonesia.

“Netblocks melaporkan penyedia layanan IndiHome dan Telkomsel telah terdampak,” tulis akun @ChyoNews.

Bisnis.com, JAKARTA— PT Indosat Tbk. (ISAT) memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.

Hingga 3 Desember 2025, layanan di sebagian besar wilayah terdampak telah kembali berfungsi secara bertahap. Di Aceh, sekitar 50% jaringan telah pulih, sementara di Sumatra Utara mencapai 92%, dan lebih dari 97% layanan di Sumatra Barat sudah kembali normal.

Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison Desmond Cheung mengatakan proses pemulihan jaringan menghadapi tantangan kompleks akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, serta kerusakan jalur fiber karena banjir dan longsor.

“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim,” kata Desmond dalam keterangan resmi pada Rabu (3/12/2025).

Untuk mengatasi pemadaman listrik, lanjut Desmond, Indosat mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM, sekaligus menyediakan satellite link pada hub utama guna memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus. Ia menambahkan bahwa seluruh upaya tersebut dilakukan melalui kolaborasi lintas sektor.

Dia menjelaskan bahwa Indosat berkoordinasi secara erat dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi), yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta bekerja bersama pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat setempat.

“Dukungan bersama ini memungkinkan tim Indosat membuka akses, mempercepat mobilitas peralatan, dan mempercepat pemulihan layanan,” kata Desmond.

Selain langkah teknis, Indosat juga menyalurkan bantuan kemanusiaan bagi warga terdampak. Bantuan berupa makanan siap santap, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan diri, serta kartu perdana IM3 dan Tri disalurkan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat. Penyaluran dilakukan bekerja sama dengan pemerintah daerah, relawan, dan komunitas lokal, dengan prioritas kepada kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.

Desmond memastikan Indosat akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat di lapangan serta menyesuaikan dukungan sesuai perkembangan situasi.

“Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, Indosat berkomitmen hadir dengan semangat kemanusiaan dan gotong royong untuk mempercepat pemulihan pascabencana,” kata Desmond.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menambah dukungan konektivitas di sejumlah daerah terdampak bencana alam tanah longsor, dan banjir bandang di Sumatra Utara, Sumatra Barat dan Aceh.

Langkah ini dilakukan Telkom guna memastikan kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terpenuhi di tengah kondisi infrastruktur darat yang belum sepenuhnya pulih.

Sebagai penguatan layanan darurat, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) menyalurkan layanan satelit Mangostar untuk 6 posko bencana yang tersebar di Sumatra Utara, Sumatra Barat, dan Aceh.

Layanan satelit ini mendukung aktivitas komunikasi petugas, relawan, dan warga yang mengungsi di posko bencana. Langkah ini memperkuat penggunaan backup satelit dan IP radio yang telah diaktifkan di sejumlah titik sebelumnya.

EVP Telkom Regional 1 (Sumatra) Dwi Pratomo Juniarto, menyampaikan bahwa tambahan dukungan ini menjadi komponen penting dalam percepatan pemulihan layanan.

"Situasi di lapangan masih cukup menantang bagi tim teknis TelkomGroup untuk melakukan pemulihan. Untuk itu, layanan satelit menjadi backup yang bisa diandalkan agar masyarakat tetap memiliki akses komunikasi," ujar Dwi dalam keterangannya dikutip Senin (1/12).

Lebih dari itu, sebagai bagian dari kepedulian kepada masyarakat terdampak, TelkomGroup menyalurkan bantuan sosial sembako di sejumlah titik bencana untuk mendukung kebutuhan dasar warga.

Selain itu, TelkomGroup juga menyediakan akses WiFi gratis di 7 kantor Witel maupun STO, yakni kantor Witel Sumut dan lokasi posko, kantor Witel Banda Aceh, kantor STO Sigili, kantor Witel Sibolga, kantor Witel Sumbar, dan kantor STO Talu agar masyarakat dapat tetap terhubung serta memperoleh informasi penting selama masa pemulihan.

Hingga saat ini progres perbaikan oleh tim teknis terus berlanjut, beberapa ruas jaringan fiber optic serta beberapa titik STO telah pulih dan aktif kembali.TelkomGroup menargetkan pemulihan permanen di lokasi Sumatra Barat pada akhir bulan November, sementara untuk wilayah Aceh dan Sumatra Utara pada akhir minggu pertama bulan Desember.

TelkomGroup senantiasa berkomitmen untuk mempercepat pemulihan konektivitas di seluruh wilayah terdampak. Setiap personil tim teknis berupaya untuk melakukan pemulihan infrastruktur dengan memastikan aspek keselamatan kerja tetap menjadi prioritas.

Dengan tambahan backup satelit ini, TelkomGroup berupaya maksimal agar masyarakat dapat tetap terhubung dalam situasi krisis. Untuk informasi terkait progress pemulihan jaringan, kantor layanan, dan informasi pelanggan TelkomGroup, hubungi hotline 0800-111-9000.

Bisnis.com, JAKARTA — PT Telkom Indonesia Persero Tbk. (TLKM) atau TelkomGroup melakukan langkah percepatan pemulihan layanan telekomunikasi digital pascabencana alam tanah longsor dan banjir bandang yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra Utara dan Aceh sejak Rabu (26/11) dini hari.

Bencana yang terjadi menyebabkan terganggunya sejumlah infrastruktur telekomunikasi TelkomGroup yang berdampak pada penurunan kualitas layanan mobile dan fixed broadband serta layanan digital lainnya di beberapa titik terdampak, mencakup wilayah Sumatera Utara Kabupaten Tapanuli Tengah, Sibolga, Gunung Sitoli, Nias, Bukittinggi, 10 Kabupaten / Kota Aceh, dan sekitarnya.

Adapun infrastruktur telekomunikasi digital TelkomGroup yang terdampak antara lain kantor STO Telkom yang merupakan pusat operasi perangkat layanan komunikasi terpusat, infrastruktur serat optik, menara, dan base transceiver station (BTS).

Hingga saat ini tercatat 4 STO di wilayah Sumatera Utara dan 13 STO di wilayah Aceh down, serta serat optik yang terputus sejak bencana banjir bandang dan longsor yang melanda. Hal ini menyebabkan terjadinya blackout atau terhentinya akses telekomunikasi di beberapa area yang juga diakibatkan oleh pemadaman listrik di lokasi setempat.

EVP Telkom Regional 1 (Sumatera) Dwi Pratomo Juniarto menyampaikan bahwa Telkom bergerak cepat untuk melakukan pemulihan layanan dan proses perbaikan.

“Sejak kejadian bencana alam terjadi, kami dengan sigap melakukan asesmen dan mengupayakan adanya layanan backup sekaligus pemulihan bertahap,” ujar Tomi, dikutip Kamis (27/11/2025).

Saat ini, tim teknis TelkomGroup telah diterjunkan ke lapangan dan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait sebagai upaya pemulihan jaringan.

Telkom senantiasa melakukan langkah percepatan pemulihan dan mengerahkan seluruh sumber daya yang diperlukan agar layanan telekomunikasi digital di wilayah terdampak dapat segera normal kembali.

Telkom menargetkan STO di wilayah Sibolga sudah dapat beroperasi kembali pada hari ini, disusul dengan wilayah lainnya apoabila kondisi lokasi sudah cukup aman dan tidak berisiko tinggi.

Sementara itu, Telkom juga mengaktifkan sejumlah backup link melalui layanan satelit dan IP radio dengan kapasitas terbatas.

Tomi mengatakan sejumlah infrastruktur telekomunikasi mengalami dampak langsung akibat bencana, termasuk akses transport jaringan yang terputus dan tidak stabilnya pasokan listrik. Hal ini berpengaruh pada kualitas layanan yang dirasakan pelanggan di sejumlah lokasi dan titik bencana.

“Dengan mengutamakan keselamatan kerja, seluruh personil dan tim teknis TelkomGroup berupaya maksimal untuk mempercepat pemulihan layanan dan memastikan pelanggan dan masyarakat di wilayah Sumatra Utara dan Aceh dapat kembali mendapatkan layanan konektivitas yang optimal,” kata Tomi.

Jakarta, CNBC Indonesia - Gangguan pada layanan infrastruktur internet Cloudflare membuat sejumlah situs besar di seluruh dunia down pada Selasa (18/11). Layanan dari OpenAI, termasuk ChatGPT dan Sora, platform X milik Elon Musk, hingga website BMKG dilaporkan sempat tidak bisa diakses.

Berdasarkan pantauan Downdetector, yang juga sempat tidak bisa diakses sebagian pengguna, masalah mulai mereda setelah beberapa jam.

Pada pukul 09.57 waktu AS atau sekitar pukul 21.57 WIB, Cloudflare mengumumkan telah melakukan perbaikan. Meski begitu, sebagian pengguna masih berpotensi mengalami kendala mengakses dasbor online mereka.

Cloudflare menjelaskan penyebab utama gangguan berasal dari file konfigurasi otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman (threat traffic) yang tumbuh melampaui ukuran normal. Hal ini memicu crash pada sistem perangkat lunak yang mengatur lalu lintas sejumlah layanan.

Perusahaan mendeteksi lonjakan lalu lintas tidak biasa sekitar pukul 05.20. Cloudflare memastikan tidak ada indikasi gangguan ini disebabkan oleh serangan siber atau aktivitas berbahaya.

"Mengingat pentingnya layanan Cloudflare, setiap gangguan tidak dapat diterima. Kami meminta maaf kepada pelanggan dan seluruh internet karena mengecewakan Anda hari ini," ujar juru bicara perusahaan, dikutip dari CNBC Internasional, Rabu (19/11/2025).

Cloudflare diketahui mengelola dan mengamankan lalu lintas sekitar 20% situs di seluruh dunia, termasuk perlindungan dari serangan distributed denial of service (DDoS). Usai insiden ini, saham Cloudflare turun lebih dari 2%.

Insiden tersebut terjadi kurang dari sebulan setelah Amazon Web Services (AWS) mengalami gangguan sepanjang hari yang memicu tumbangnya banyak layanan internet.

Beberapa hari kemudian, Microsoft Azure dan Microsoft 365 juga mengalami outage global.

Pada Juli 2024, pembaruan perangkat lunak yang bermasalah dari CrowdStrike sempat memicu gangguan besar hingga menghentikan layanan penerbangan dan rumah sakit.

Jakarta, CNBC Indonesia - Gangguan pada layanan infrastruktur internet Cloudflare membuat sejumlah situs besar di seluruh dunia down pada Selasa (18/11). Layanan dari OpenAI, termasuk ChatGPT dan Sora, platform X milik Elon Musk, hingga website BMKG dilaporkan sempat tidak bisa diakses.

Berdasarkan pantauan Downdetector, yang juga sempat tidak bisa diakses sebagian pengguna, masalah mulai mereda setelah beberapa jam.

Pada pukul 09.57 waktu AS atau sekitar pukul 21.57 WIB, Cloudflare mengumumkan telah melakukan perbaikan. Meski begitu, sebagian pengguna masih berpotensi mengalami kendala mengakses dasbor online mereka.

Cloudflare menjelaskan penyebab utama gangguan berasal dari file konfigurasi otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman (threat traffic) yang tumbuh melampaui ukuran normal. Hal ini memicu crash pada sistem perangkat lunak yang mengatur lalu lintas sejumlah layanan.

Perusahaan mendeteksi lonjakan lalu lintas tidak biasa sekitar pukul 05.20. Cloudflare memastikan tidak ada indikasi gangguan ini disebabkan oleh serangan siber atau aktivitas berbahaya.

"Mengingat pentingnya layanan Cloudflare, setiap gangguan tidak dapat diterima. Kami meminta maaf kepada pelanggan dan seluruh internet karena mengecewakan Anda hari ini," ujar juru bicara perusahaan, dikutip dari CNBC Internasional, Rabu (19/11/2025).

Cloudflare diketahui mengelola dan mengamankan lalu lintas sekitar 20% situs di seluruh dunia, termasuk perlindungan dari serangan distributed denial of service (DDoS). Usai insiden ini, saham Cloudflare turun lebih dari 2%.

Insiden tersebut terjadi kurang dari sebulan setelah Amazon Web Services (AWS) mengalami gangguan sepanjang hari yang memicu tumbangnya banyak layanan internet.

Beberapa hari kemudian, Microsoft Azure dan Microsoft 365 juga mengalami outage global.

Pada Juli 2024, pembaruan perangkat lunak yang bermasalah dari CrowdStrike sempat memicu gangguan besar hingga menghentikan layanan penerbangan dan rumah sakit.

Jakarta, CNBC Indonesia — LRT Jabodebek kembali mengalami gangguan operasional pada Minggu, (2/11). Akibat gangguan tersebut, seluruh perjalanan di semua lintas pelayanan untuk sementara tidak dapat beroperasi.

Lantaran hal ini manajemen LRT pun menyampaikan permohonan maaf kepada para pengguna atas terganggunya layanan.

"LRT Jabodebek menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kendala perjalanan LRT Jabodebek hari ini. Bagi pengguna yang terdampak, dapat melakukan pembatalan perjalanan dengan menghubungi petugas stasiun," demikian pemberitahuan melalui akun media sosial resminya, @lrtjabodebek yang dikutip Minggu (2/11/2025)

Lebih lanjut manajemen menyampaikan bahwa saat ini sedang melakukan pemulihan. Hanya saja, pihaknya tidak dapat memastikan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menangani gangguan tersebut

"Estimasi pemulihan layanan akan disampaikan secara berkala melalui kanal resmi LRT Jabodebek. Untuk sementara, pengguna dipersilakan menggunakan moda transportasi untuk melanjutkan perjalanan," tulisnya.

Sebelumnya, gangguan perjalanan juga terjadi pada Sabtu (25/10) hingga penumpang dievakuasi dengan berjalan kaki di atas lintasan jalan layang. Pengelola LRT Jabodebek mengatakan ada permasalahan pada kelistrikan.

"Gangguan disebabkan oleh kendala pada sistem third rail yang berfungsi sebagai penyuplai listrik bagi kereta, sehingga seluruh perjalanan di semua lintas pelayanan untuk sementara tidak dapat dioperasikan," demikian keterangan LRT Jabodebek di akun Instagram @lrt_jabodebek, Sabtu (25/10).