Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan asuransi swasta terbesar di China, Ping An Insurance Group memanfaatkan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk mendorong efisiensi operasional sekaligus meningkatkan valuasi perusahaan hingga sekitar US$174 miliar.

Mengutip Bloomberg pada Rabu (1/4/2026), lima tahun lalu hampir semua klaim asuransi kecelakaan dan kesehatan di Ping An masih diproses oleh manusia secara manual. Namun, kini hampir 60% sudah berjalan secara otomatis dengan AI dan bahkan sebagian klaim dapat diselesaikan hanya dalam waktu 51 detik.

Langkah tersebut merupakan hasil investasi teknologi yang telah dilakukan perusahaan selama satu dekade terakhir dengan nilai mencapai miliaran yuan. Menurut sumber yang tidak ingin diketahui namanya, para eksekutif senior juga menggunakan pemanfaatan AI untuk menggandakan rasio price-to-book perusahaan dalam beberapa tahun ke depan.

“Dengan asumsi aset bersih tidak berubah, langkah tersebut dapat menambah sekitar US$174 miliar pada nilai pasar perusahaan asuransi swasta terbesar di China tersebut,” tulis laporan Bloomberg.

Kendati demikian, investor masih belum sepenuhnya yakin. Pasalnya, saham Ping An yang tercatat di Hong Kong masih diperdagangkan 38% di bawah level tertingginya, serta mencatatkan penurunan 9,59% sepanjang tahun ini, lebih dalam dibandingkan penelahan pasar secara keseluruhan.

Meski begitu, para eksekutif perusahaan yang berbasis di Shenzhen dan memiliki 250 juta nasabah ini menilai kini adalah waktu yang tepat untuk menunjukkan manfaat dari investasi AI yang bisa berdampak pada harga saham perusahaan.

“Era AI berhasil membuka peluang untuk membentuk ulang layanan. Imbal hasil investasi sudah nyata, sangat terlihat, dan sangat meyakinkan,” kata Chief Technology Officer Ray Wang, dilansir dari Bloomberg.

Adapun dalam implementasinya, Ping An akan meluncurkan platform terpadu berbasis AI pada awal April 2026 yang menghubungkan sekitar 500 layanan perusahaan di bidang perbankan, asuransi, dan layanan kesehatan. Platform ini didukung oleh agen AI yang mampu mengoptimalisasikan proses underwriting dan klaim sekaligus meningkatkan cross-selling.

Pemangkasan Biaya

Optimisme Ping An sebenarnya sudah terlihat melalui penurunan atau efisiensi biaya. Dengan AI, rasio biaya asuransi kendaraan perusahaan tercatat turun 1,7 poin persentase dalam sembilan tahun terakhir. Hal itu setara dengan pertumbuhan laba underwriting sekitar 5 miliar yuan (US$724 juta) pada segmen tersebut dalam periode yang sama.

Selain itu, sistem Ping An telah dilatih untuk mengenali puluhan dialek bahasa China, sehingga memungkinkan AI memproses klaim asuransi dengan intervensi manusia yang minimal.

“Bot tersebut bahkan dapat melakukan panggilan penagihan pinjaman, dengan menyesuaikan nada suara tergantung apakah nasabah merespons dengan tenang atau agresif. AI juga menangani 70% dari pemulihan kredit sebesar 500 miliar yuan di Ping An Bank Co. pada 2025,” tulisnya.

Di lain sisi, efisiensi juga tercermin dari pengurangan tenaga kerja. Dalam lima tahun hingga 2025, jumlah tenaga call center Ping An berkurang lebih dari setengah akibat penggunaan chatbot. Secara keseluruhan, jumlah tenaga kerja Ping An telah berkurang lebih dari 118.000 orang atau sekitar 30% dari puncaknya pada 2018.

Akan tetapi, sedikit investor meragukan bahwa Ping An telah melakukan perubahan besar pada bisnisnya dengan AI. Mereka hanya ingin bukti lebih kuat bahwa perubahan itu layak mendapat valuasi yang lebih tinggi.

“Saya rasa hampir tidak ada investor yang memasukkan AI dalam valuasi saham ini. Jika orang ingin membeli AI, mereka akan membeli saham teknologi dan biasanya tidak akan memilih membeli Ping An sebagai pilihan pertama,” kata manajer portofolio Franklin Templeton, Nicholas Chui.

Selain hal itu, perusahaan juga masih menghadapi tantangan historis, termasuk eksposur terhadap sektor properti dan penurunan nilai investasi sebelumnya. Faktor tersebut dinilai turut menahan kenaikan valuasi saham perusahaan.

Untuk mendorong pertumbuhan, Ping An berencana meningkatkan penjualan silang melalui platform AI terpadu. Co-Chief Executive Officer Ping An, Michael Guo, mengatakan saat ini rata-rata nasabah ritel memiliki 2,94 kontrak Ping An, naik 2,03 pada 2015. Perusahaan menilai jumlah tersebut masih dapat meningkat menjadi lima hingga tujuh produk keuangan per nasabah.

Selain itu, Ping An juga memanfaatkan lebih dari 30 tahun data suara dan visual untuk mempercepat proses klaim. Contohnya dalam kasus kecelakaan kendaraan, AI dapat langsung merespons, mengarahkan pengambilan foto dan video, serta memberi izin kepada pengemudi untuk meninggalkan lokasi hanya dalam beberapa interaksi.

Analis Citic Securities Co. menilai peningkatan pengalaman nasabah melalui platform AI berpotensi mendorong penjualan produk dengan margin lebih tinggi.

“Jika strategi tersebut berhasil, Ping An dinilai memiliki ruang besar untuk meningkatkan valuasi perusahaan ke depan,” tuturnya.

Bisnis.com, JAKARTA — World Economic Forum (WEF) dalam laporan terbarunya memberikan peringatan keras terkait risiko pecahnya gelembung kecerdasan buatan (AI) yang dampaknya diprediksi lebih parah dibandingkan dengan kasus gelembung dotcom 26 tahun lalu.

Gelembung dotcom 2000 merupakan periode spekulasi berlebihan di pasar saham teknologi, terutama perusahaan internet, yang memuncak pada Maret 2000. Fenomena ini menyebabkan kenaikan nilai saham secara dramatis di indeks NASDAQ, dari sekitar 1.000 poin pada 1995 menjadi 5.132 poin pada puncaknya.

Dalam dokumen Global Risks Report 2026 yang dirilis pekan ini, WEF menyoroti kerentanan pasar finansial yang kini sangat bergantung pada segelintir perusahaan teknologi raksasa, khususnya yang terkait dengan pengembangan artificial intelligence atau akal imitasi (AI), komputasi kuantum, dan nuklir.

WEF mencatat bahwa belanja modal untuk infrastruktur AI menembus US$1,5 triliun pada 2025, yang mana terus meningkat seiring dengan gembar-gembor investor yang memburu saham-saham teknologi.

Kendati demikian, laporan tersebut menggarisbawahi risiko kesenjangan antara ekspektasi dan realita. Menurut WEF, keuntungan investasi dari belanja modal yang masif tersebut masih belum jelas terlihat

Lembaga yang bermarkas di Devos, Swiss itu mengungkapkan risiko pecahnya gelembung ini semakin nyata apabila pendapatan perusahaan-perusahaan teknologi tersebut gagal memenuhi ekspektasi pasar yang sudah terlanjur tinggi. Jika sentimen berbalik arah maka koreksi pasar yang tajam tidak terelakkan.

"Jika terjadi penurunan di pasar saham AS yang sebanding dengan meletusnya gelembung dotcom pada 2000, nilai kekayaan yang tergerus bisa jauh lebih besar mengingat masifnya tingkat eksposur saat ini," tulis WEF dalam laporan tersebut, dikutip Sabtu (17/1/2026).

Kondisi ini diperparah oleh konsentrasi portofolio investor global seperti dana pensiun yang sangat berat di pasar saham Amerika Serikat. Artinya, jika gelembung teknologi di Wall Street meletus maka dampaknya akan menjalar secara sistemik ke seluruh dunia, menekan nilai kekayaan rumah tangga dan permintaan konsumen secara global.

Selain gelembung aset, WEF juga menyoroti "tembok pembiayaan kembali" (refinancing wall) utang pemerintah dan swasta yang akan jatuh tempo pada periode 2025–2027. Dengan total utang global yang mencapai US$251 triliun atau 235% dari PDB dunia, ruang gerak fiskal negara-negara maju maupun berkembang menjadi sangat terbatas untuk menahan guncangan jika pasar saham runtuh.

WEF pun memperingatkan bahwa tanpa adanya reformasi struktural dan kebijakan fiskal yang berhati-hati, ekonomi global berisiko terperosok ke dalam periode pertumbuhan rendah yang berkepanjangan.

"Pemerintah perlu menerapkan kehati-hatian fiskal dan memprioritaskan belanja yang lebih efisien, serta memberlakukan reformasi struktural untuk mendorong produktivitas dan pertumbuhan," jelas laporan tersebut.

Bisnis.com, SINGAPURA - DBS hari ini mengumumkan gelar Global Bank of the Year 2025 yang diberikan The Banker, bagian dari The Financial Times, dalam ajang penghargaan Bank of the Year. DBS telah tiga kali meraih gelar Global Bank of the Year. Sebelumnya, DBS memperoleh gelar yang sama pada 2018 dan 2021.

Selain gelar Global Bank of the Year, DBS juga memperoleh beberapa gelar terkemuka lain: Asia Bank of the Year, Singapore Bank of the Year,Investment Bank of the Year – Asia, serta untuk pertama kalinya memenangkan gelar Investment Bank of the Year – Financial Institutions Group.

Kinerja DBS mengungguli 294 bank lain yang berpartisipasi, membuktikan status DBS sebagai pemimpin industri yang konsisten membuat dampak positif di industri keuangan global. Gelar tersebut merupakan pengakuan global "Best Bank" kesembilan yang diraih DBS dari media keuangan sejak gelar pertama yang diperoleh pada 2018. Saat ini, DBS menyandang dua gelar bank global terbaik secara bersamaan, dari Euromoney dan The Banker.

Silvia Pavoni, Pemimpin Redaksi The Banker, mengatakan, "Asia menjadi lokasi penerapan teknologi perbankan yang paling menarik dan sering kali diadopsi oleh DBS. Bank DBS gencar berinvestasi dalam teknologi AI demi melindungi nasabah dari aksi penipuan finansial, sebagai isu besar di Singapura. DBS juga berkomitmen melatih staf terkait teknologi baru tersebut. Upaya DBS dalam mengembangkan smart contract sebagai mekanisme pembayaran yang lebih cepat dan lancar, termasuk lintas yurisdiksi, merupakan salah satu inisiatif yang meninggalkan kesan positif di kalangan dewan juri. Intinya, kami mencari inovasi yang benar-benar bermanfaat guna memenuhi kebutuhan finansial nasabah serta kehidupan sehari-hari. DBS memiliki keunggulan dalam hal ini."

Tan Su Shan, CEO, DBS, menyampaikan, "Kami gembira atas gelar Global Bank of the Year yang kembali diberikan The Banker. Gelar bergengsi ini, serta pengakuan regional dan kategori lainnya, mencerminkan status DBS sebagai pemimpin industri, serta dampak global yang berkelanjutan. Namun, kami akan selalu belajar, bersikap rendah hati, dan gesit. Kami akan terus membuat terobosan, memanfaatkan teknologi baru dan menerapkan praktik berkelanjutan untuk membangun masa depan industri perbankan."

Beridiri pada 1926 di bawah naungan The Financial Times, The Banker merupakan publikasi internasional yang sangat berpengaruh berkat liputan komprehensif tentang dunia keuangan. Lewat penghargaan tahunan Bank of the Year Awards, The Banker mengapresiasi institusi keuangan terbaik di seluruh dunia, serta menilai kinerja unggulan di berbagai sektor perbankan.