KAI Commuter mencatat penumpang Commuter Line Jabodetabek dan sekitarnya sebanyak 15.025.081 orang sejak 18 Desember 2025 hingga 1 Januari 2026. Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan, angka tersebut naik 6 persen dibandingkan periode yang sama sebelumnya sebanyak 14.128.440 orang.

“Angka tersebut terdiri dari 14.691.705 pengguna Commuter Line Jabodetabek, 107.825 pengguna Commuter Line Basoetta (Bandara Soekarno-Hatta) dan sebanyak 225.551 pengguna Commuter Line Merak,” katanya dalam keterangan tertulis pada Jumat, 2 Januari 2026.

Kemudian pada tanggal 1-2 Januari 2026, tercatat volume penumpang sebanyak 447.790 orang untuk Commuter Line Jabodetabek, 2.814 penumpang Commuter Line Basoetta, dan 15.133 penumpang Commuter Line Merak. Data tersebut terhitung hingga pukul 14.00 WIB hari ini.

Pada 31 Desember 2025, penumpang Commuter Line Jabodetabek sebanyak 1.133.689 orang dan pada tanggal 1 Januari 2026 sebanyak 918.850 orang. Stasiun Bogor dan Stasiun Jakarta Kota merupakan stasiun tujuan dengan volume tertinggi pada libur tahun baru 1 Januari kemarin. “Masing-masing mencatat sebanyak 67.607 orang dan 59.058 orang yang turun di stasiun tersebut,” ujar Karina.

Selanjutnya, volume transit tertinggi pada malam pergantian tahun kemarin berada di Stasiun Manggarai dengan jumlah penumpang 209.497 orang. Sementara di Stasiun Tanah Abang sebanyak 154.311 orang dan Stasiun Duri sebanyak 90.854 orang.

Sementara itu, operasional layanan kereta api petani dan pedagang pada masa Natal dan tahun baru (Nataru) juga meningkat. Pada periode 18–31 Desember 2025, total volume layanan tersebut sebanyak 1.940 orang dengan rata-rata sebanyak 139 orang per hari.

KAI Commuter mengimbau agar penumpang di wilayah Jabodetabek mengantisipasi hujan yang turun. Pengguna diimbau membawa payung, jas hujan, dan tidak menggunakan alas kaki yang licin.

“Bagi pengguna yang sedang menunggu perjalanan Commuter Line di area stasiun, dahulukan pengguna yang akan keluar dan selalu memperhatikan dan menjaga anak-anak jika bepergian bersama,” tutur Karina.

KAI Commuter mencatat jumlah penumpang kereta petani dan pedagang sebanyak 1.295 dari tanggal 18-26 Desember 2025. Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan rata-rata penumpang per hari selama masa Natal dan tahun baru (Nataru) sebanyak 130 orang.

“Angka tersebut tidak jauh berbeda dengan rata-rata pengguna pada hari biasa sebelum libur Natal,” ucapnya dalam keterangan tertulis pada Sabtu, 27 Desember 2025.

Kereta khusus petani dan pedagang baru beroperasi pada 1 Desember 2025. Rangkaian keretanya bersatu dalam perjalanan Commuter Line Merak dari Stasiun Rangkasbitung menuju Stasiun Merak dan sebaliknya.

Menurut Karina, kereta ini tetap menjadi transportasi pilihan utama bagi para petani dan pedagang dalam mobilisasi sehari-hari. Stasiun Cikeusal menjadi stasiun dengan volume kedatangan dan keberangkatan tertinggi.

Lokasinya yang dekat dengan Pasar Cikeusal mendukung roda perekonomian antarwilayah. “Dari pantauan data volume pengguna khususnya untuk petani dan pedagang selama periode Nataru ini sebanyak 367 orang yang turun dan sebanyak 366 yang naik dari stasiun ini,” kata Karina.

Secara keseluruhan, KAI Commuter telah melayani 129.448 penumpang atau rata-rata 14 ribu orang lebih per hari selama 18-26 Desember 2025. Angka tersebut naik 3 persen dibandingkan periode yang sama pada 2024.

Selama operasional, 1 rangkaian kereta melayanai 14 perjalanan sesuai dengan jadwal Commuter Line Merak. Pada hari ini hingga pukul 14.00 WIB, jumlah penumpang Commuter Line Merak sebanyak 15.148 orang.

“Hadirnya layanan Commuter Line Merak serta Kereta Petani dan Pedagang ini merupakan dukungan nyata dari KAI Group terhadap laju pergerakan perekonomian rakyat yang terus bergerak selama libur Natal ini,” tutur Karina.

KAI Commuter mencatat sebanyak 7.839.814 orang menggunakan layanan Commuter Line Jabodetabek dan sekitarnya. Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan, angka tersebut merupakan akumulasi dari tanggal 18-25 Desember 2025.

“Meningkat 8 persen jika dibanding periode yang sama pada masa Nataru tahun lalu,” katanya dalam keterangan tertulis pada Jumat, 26 Desember 2025.

Pada saat puncak Natal kemarin, kata Karina, volume pengguna Commuter Line Jabodetabek sebanyak 724.536 orang. Lalu, volume pengguna Commuter Line Basoetta (Bandara Soekarno-Hatta) sebanyak 6.841 orang dan Commuter Line Merak sebanyak 14.891 orang.

Sejumlah stasiun yang dekat dengan kawasan wisata dan pusat perbelanjaan memiliki volume pengguna yang relatif lebih tinggi, di antaranya 51.020 orang yang naik dari Stasiun Bogor dan 37.985 orang yang naik dari Stasiun Tanah Abang. Sedangkan pengguna yang naik di stasiun integrasi antarmoda Cikarang sebanyak 23.846 orang dan sebanyak 15.744 orang di Stasiun Rangkasbitung.

Menurut pantauan KAI Commuter, sebaran volume pengguna per jam terpantau mulai meningkat pada jam 09.00–18.00 WIB. Karina memastikan seluruh layanan Commuter Line beroperasi optimal untuk melayani mobilitas masyarakat yang merayakan Natal.

“Kami terus melakukan pemantauan dan koordinasi guna menjaga keselamatan dan layanan kepada pengguna,” ucapnya.

KAI Commuter mengimbau para pengguna untuk selalu mematuhi aturan yang berlaku di area stasiun dan selama perjalanan, mengawasi anak-anaknya dan menjaga barang bawaan. Selain itu agar mengikuti arahan petugas demi keselamatan dan kenyamanan bersama.

KAI COMMUTER Wilayah 6 Yogyakarta per Kamis ini, 25 Desember 2025, kembali menambah jadwal perjalanan kereta rel listrik (KRL) atau Commuter Line rute Yogyakarta–Palur (Karanganyar) untuk mengantisipasi lonjakan mobilitas masyarakat di wilayah Yogyakarta, Solo, dan sekitarnya selama masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Tambahan jadwal Commuter Line itu sebanyak tiga perjalanan.

Direktur Keuangan KAI Commuter Nugroho Dwi Sasongko mengemukakan sebelumnya KAI Commuter telah meningkatkan jumlah perjalanan reguler, sehingga total perjalanan Commuter Line yang semula 31 perjalanan saat ini menjadi 34 perjalanan.

"Penambahan perjalanan ini merupakan bagian dari strategi KAI Commuter dalam menghadapi proyeksi peningkatan jumlah pengguna pada masa angkutan Nataru 2025/2026," ujar Nugroho ketika ditemui wartawan di Stasiun Solo Balapan, Kamis, 25 Desember 2025.

Adapun penambahan perjalanan tersebut meliputi dua keberangkatan dari Stasiun Yogyakarta masing-masing pada pukul 12.54 WIB dan 19.30 WIB, serta satu keberangkatan dari Stasiun Palur pada pukul 17.40 WIB. Penyesuaian jadwal ini diharapkan dapat memberikan fleksibilitas waktu perjalanan bagi masyarakat yang memanfaatkan transportasi publik selama libur akhir tahun.

VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda menambahkan tambahan tiga perjalanan tersebut diberlakukan pada 25 hingga 28 Desember 2025. Dengan penambahan ini, total perjalanan Commuter Line Yogyakarta–Palur yang dioperasikan mencapai 34 perjalanan per hari, dari sebelumnya 31 perjalanan.

“Pada periode 25–28 Desember 2025, KAI Commuter menambah tiga perjalanan Commuter Line Yogyakarta–Palur untuk mengakomodasi peningkatan jumlah pengguna selama libur Nataru,” kata Karina.

Dari jumlah pengguna Commuter Line di Wilayah 6 Yogyakarta, KAI Commuter memproyeksikan terjadinya peningkatan sekitar 5 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Demikian pula untuk Commuter Line Prameks juga diproyeksikan naik.

“Total proyeksi pengguna mencapai 621.306 orang, terdiri dari Commuter Line Yogyakarta–Palur sebanyak 545.476 pengguna dan Commuter Line Prameks 75.830 pengguna,” katanya.

Dari sisi kapasitas angkut, KAI Commuter menyiapkan layanan bagi hingga 794.592 pengguna Commuter Line Yogyakarta–Palur dan 42.480 pengguna Commuter Line Prameks selama masa angkutan Nataru. Hingga hari ketujuh pelaksanaan angkutan Nataru sejak 18 Desember 2025, KAI Commuter telah melayani 239.873 pengguna untuk layanan Commuter Line Yogyakarta–Palur dan Prameks.

Data KAI Commuter juga menunjukkan tingginya mobilitas penumpang di sejumlah stasiun utama. Selama periode 18–24 Desember 2025, Stasiun Yogyakarta mencatat total 110.391 penumpang naik dan turun. Sementara di wilayah Solo, Stasiun Solo Balapan melayani 22.031 penumpang, disusul Stasiun Purwosari 17.973 penumpang dan Stasiun Solo Jebres 17.283 penumpang.

Selain menambah perjalanan, KAI Commuter menyiagakan 365 petugas serta meningkatkan fasilitas stasiun untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna.

"Kami mengimbau masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal guna menghindari kepadatan dan memastikan kelancaran mobilitas selama libur Nataru," katanya.

KAI Commuter mencatat sebanyak 3.582.035 penumpang menggunakan layanan kereta rel listrik (KRL) sejak 18-21 Desember 2025. Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan pada hari keempat masa libur Natal dan tahun baru (Nataru) kemarin didominasi oleh penumpang rombongan keluarga menuju stasiun yang dekat dengan tempat wisata.

"Selain itu stasiun-stasiun integrasi antarmoda Commuter Line dengan moda lainnya juga terpantau cukup ramai,” kata Karina dalam keterangan tertulisnya pada Senin, 22 Desember 2025.

Karina merincikan pada hari Minggu kemarin penumpang yang turun di Stasiun Bogor sebanyak 36.246 orang. Sementara itu stasiun yang berlokasi di sekitar tempat wisata lainnya seperti Stasiun Jakarta Kota sebanyak 22.680 orang.

Stasiun Sudirman yang terintegrasi dengan LRT Jabodebek dan MRT Jakarta terpantau sebanyak 22.121 orang yang turun di stasiun ini. Kemudian di Stasiun Cawang yang juga terintegrasi dengan Stasiun LRT Cikoko tercatat sebanyak 13.814 orang.

Di sekitar Jakarta, yaitu Stasiun Cikarang yang terintegrasi dengan perjalanan kereta api jarak jauh dan Commuter Line Walahar tujuan Cikampek/Purwakarta, tercatat sebanyak 23.079 orang. Pada layanan kereta api bandara Commuter Line Basoetta, terpantau hingga hari ke empat masa angkutan Nataru tercatat sebanyak 29.519 orang yang telah dilayani.

"Minggu kemarin, Stasiun Bandara Soekarno-Hatta merupakan stasiun tujuan dan stasiun keberangkatan tertinggi dengan total volume pengguna sebanyak 2.231 orang dan sebanyak 2.540 peangguna yang naik dari stasiun tersebut," ucapnya.

Di luar Jabodetabek, volume pengguna Commuter Line Merak hingga hari keempat masa angkutan Nataru sebanyak 55.429 orang, dengan Stasiun Rangkasbitung merupakan stasiun keberangkatan dan kedatangan tertinggi. Khusus Minggu 21 Oktober lalu, di stasiun yang juga terintegrasi dengan Commuter Line Jabodetabek ini mencatat volume kedatangan sebanyak 6.150 orang dan keberangkatan sebanyak 5.807 orang.

KAI Commuter mengimbau kepada pengguna untuk selalu mengutamakan keselamatan dan keamanan. “Selalu awasi anak-anak saat naik Commuter Line maupun saat berada di area stasiun, dan selalu jaga barang bawaannya,” tutur Karina.

KAI Commuter memberikan diskon harga layanan kereta bandara Commuter Line Basoetta selama masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Vice President Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengatakan, diskon ini untuk keberangkatan 22 Desember 2025 hingga 5 Januari 2026 dengan tarif Rp 50 ribu per orang."Tiket promo dengan harga spesial ini digelar untuk mengajak masyarakat menggunakan Commuter Line Basoetta dari dan menuju Bandara Soekarno-Hatta pada hari libur akhir tahun," ucapnya dalam keterangan tertulis pada Minggu, 21 Desember 2025.Karina menjelaskan, diskon harga tiket ini tersedia terbatas untuk setiap harinya. Calon penumpang harus membeli melalui apikasi pemesanan tiket C-Access mulai H-7 jadwal keberangkatan.Selain itu, promo diberikan khusus kepada para pengguna Commuter Line Basoetta yang naik dari Stasiun Manggarai, BNI City, dan Duri menuju Stasiun Bandara Soekarno-Hatta atau sebaliknya. "Dengan adanya promo ini, KAI Commuter berharap masyarakat dapat memanfaatkan transportasi publik Commuter Line menuju bandara hanya dengan 39 menit," tuturnya.Karina mengingatkan bahwa e-ticket Commuter Line Basoetta hanya dapat digunakan sesuai dengan data yang tertera pada tiket, sesuai jadwal, stasiun keberangkatan hingga tujuan. Tiket juga merupakan sebagai akses masuk dan keluar di pintu stasiun keberangkatan dan kedatangan Commuter Line Basoetta.Pada tahun ini, KAI Commuter mencatat pengguna Commuter Line Basoetta sepanjang tahun 2025 hingga 20 Desember mencapai 2.2691.99 orang. Periode libur Natal dan tahun baru pengguna diprediksi akan mencapai 106 ribu lebih orang atau naik 3 persen dari total pengguna periode tahun 2024.KAI Commuter, kata Karina, akan mengoperasikan layanan Commuter Line Baosetta sebanyak 70 perjalanan tiap hari. Layanan ini juga bisa digunakan sebagai alternatif transportasi masyarakat sekitar Tangerang untuk menuju pusat kota Jakarta atau sebaliknya."KAI Commuter berkomitmen untuk selalu menjadi lebih baik dalam melayani seluruh penggunanya,” ujar Karina.Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, KAI Commuter mengimbau kepada pengguna yang akan melakukan penerbangan internasional maupun penerbangan dalam negeri bisa naik Commuter Line Basoetta dengan jadwal 2-3 jam sebelum jadwal penerbangan.

KAI COMMUTER memproyeksikan jumlah pengguna kereta rel listrik (KRL) atau Commuter Line Yogyakarta–Palur (Karanganyar) selama musim libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 meningkat 4,56 persen dengan jumlah pengguna mencapai 545.476 orang. Adapun periode yang sama tahun lalu tercatat sebanyak 521.688 orang. Sementara untuk pengguna Commuter Line Prameks diperkirakan mencapai 75.830 orang atau naik 9,49 persen dari tahun sebelumnya yang tercatat 69.254 orang.VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda mengemukakan proyeksi peningkatan jumlah pengguna Commuter Line itu seiring perkiraan pemerintah perihal tingkat kunjungan hingga 20,23 juta orang ke Provinsi Jawa Tengah selama libur Natal dan tahun baru ini. Adapun untuk Daerah Istimewa Yogyakarta diperkirakan menerima 9,38 juta kunjungan. "Untuk mengantisipasi lonjakan mobilitas tersebut, KAI Commuter mengoptimalkan layanan angkutan di wilayah Yogyakarta dan sekitarnya, yakni dengan menambah jumlah perjalanan Commuter Line selama masa angkutan Nataru yang berlangsung pada 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026," ujar Karina kepada wartawan di Solo, Jumat, 19 Desember 2025.Ia mengatakan penambahan jadwal perjalanan Commuter Line dilakukan untuk memastikan kelancaran transportasi publik bagi masyarakat dan wisatawan. Selama periode Natal dan tahun baru, jumlah perjalanan Commuter Line Yogyakarta–Palur ditambah menjadi 31 perjalanan per hari."Penambahan tersebut mencakup empat perjalanan tambahan dibandingkan hari normal," ungkap dia.Selain itu, Karina mengatakan Commuter Line Prameks relasi Yogyakarta–Kutoarjo tetap dioperasikan sebanyak 10 perjalanan per hari. KAI Commuter berharap layanan tersebut dapat mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang bepergian ke berbagai destinasi wisata selama libur akhir tahun."Untuk mendukung kelancaran operasional, KAI Commuter menyiagakan 228 petugas pengamanan yang ditempatkan di stasiun, dalam perjalanan kereta, serta di sejumlah titik rawan. Sebanyak 19 petugas kesehatan juga disiagakan untuk memberikan pertolongan pertama, dengan dukungan rujukan ke rumah sakit daerah dan swasta," tuturnya.Ia menambahkan, KAI Commuter turut menambah dan mengoptimalkan fasilitas layanan penumpang, seperti musala, water station, charging booth, serta penambahan gate e-ticketing. Selain itu, hall baru di Stasiun Yogyakarta dan Stasiun Solo Jebres serta peron baru di Stasiun Purwosari mulai dioperasikan untuk mendukung kelancaran arus penumpang."Kami mengimbau pengguna Commuter Line untuk selalu menjaga barang bawaan, tidak terburu-buru saat naik dan turun kereta, serta mengawasi anak selama perjalanan. Informasi terbaru layanan Commuter Line dapat diakses melalui akun media sosial resmi @commuterline atau call center 121," katanya.

DUA rangkaian Kereta Rel Listrik (KRL) terbaru milik KAI Commuter mulai melayani penumpang pada hari ini. Direktur Utama KAI Commuter Mochamad Purnomosidi mengatakan, rangkaian dengan kode CLI-225 tersebut beroperasi pada TS loop 20 dan TS loop 22 relasi Depok/Bogor - Manggarai/Jakarta Kota.

"Total sebanyak delapan perjalanan per hari akan dilayani dengan sarana KRL CLI-225 pada lintas tersebut," ucap Purnomosidi dalam keterangan tertulis pada Selasa, 16 Desember 2025.

Nomor seri CLI-225 dari kereta buatan PT INKA (Persero) ini merupakan pengoperasian sarana KRL baru sebelumnya, yaitu CLI-125. CLI adalah akronim dari Commuter Line Indonesia, sedangkan angka 1 atau 2 menunjukkan sarana KRL baru generasi pertama dan generasi kedua yang dimiliki KAI Commuter, dan angka 25 merupakan tahun pabrikasi sarana KRL tersebut.

Pengoperasian sarana KRL baru dilakukan setelah sertifikasi kelayakan dan keselamatan diperoleh dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub). Sertifikasi didapat setelah proses uji coba dinamis sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 49 Tahun 2023 tentang Standar, Tata Cara Pengujian, dan Sertifikasi Kelaikan Kereta Api Kecepatan Normal dengan Penggerak Sendiri oleh Direktorat Jenderal Perkeretaapian.

General Manager Sekretaris Perusahaan PT INKA (Persero) Bambang Sutrisno mengatakan, produksi KRL ini dilakukan di dalam negeri oleh insinyur lokal dan dikerjakan dengan menggunakan fasilitas produksi INKA yang berada di Madiun dan Banyuwangi. Perancangan hingga pengujian dilakukan dengan mengacu pada standar keselamatan dan kelaikan yang berlaku.

"Kualitas dan performansi tetap terjaga serta mampu memenuhi kebutuhan operasional layanan komuter yang dibutuhkan,” ujarnya.

INKA mendukung penyediaan sarana KRL produksi dalam negeri dengan teknologi yang terbaru dan selaras dengan kebutuhan sarana saat ini. Kerja sama INKA dan KAI Commuter diharapkan dapat terus berjalan seiring dengan kebutuhan mobilitas masyarakat perkotaan yang semakin meningkat, serta mendukung keberlanjutan layanan transportasi publik ke depan.

Direktur Jenderal Perkeretaapian Kemenhub Allan Tandiono mengatakan, dua rangkaian KRL CLI-225 telah melalui rangkaian pengujian menyeluruh, mulai dari uji statis hingga uji dinamis dengan jarak tempuh lebih dari 4.000 kilometer. Seluruh proses pengujian dilaksanakan sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 49 Tahun 2023.

Sertifikasi kelaikan yang diterbitkan DJKA menjadi jaminan bahwa sarana KRL CLI-225 ini aman, nyaman, andal, dan lay dioperasikan untuk angkutan penumpang Commuter Line Jabodetabek. "Ini juga merupakan wujud sinergi yang baik antara regulator, operator, dan industri manufaktur dalam negeri,” tutur Allan.

Allan berharap penambahan sarana KRL baru produksi PT INKA ini tidak hanya meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan KAI Commuter, khususnya di Lintas Bogor, tetapi juga menjadi tonggak penting dalam memperkuat kemandirian industri perkeretaapian nasional. Keselamatan, kenyamanan, dan keandalan layanan tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pengoperasian sarana perkeretaapian.

Adanya penambahan rangkaian kereta, KAI Commuter kini mengelola sebanyak 100 rangkaian KRL dengan sebanyak 1.064 unit kereta tiap harinya. Jumlah tersebut untuk memenuhi jadwal perjalanan sebanyak 1.063 perjalanan di seluruh lintas layanan.

KAI Commuter menambah jadwal perjalanan Commuter Line pada lintas Rangkasbitung seiring penerapan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 2025. Penyesuaian mulai berlaku mulai besok, Sabtu, 13 Desember 2025 dan dilakukan bersamaan dengan perubahan jadwal di lintas Cikarang.

Manager Public Relations KAI Commuter Leza Arlan mengatakan tambahan perjalanan dilakukan untuk meningkatkan kapasitas layanan pada jam sibuk sore. Ia mengatakan akan ada dua perjalanan baru khusus pada relasi Tanah Abang–Parung Panjang.

“Perjalanan tambahan Commuter Line Rangkasbitung No. 7100 relasi Tanah Abang–Parung Panjang berangkat pukul 18.40 WIB. Sementara perjalanan No. 7101 relasi Parung Panjang–Tanah Abang berangkat pukul 20.40 WIB,” kata Leza melalui keterangan tertulis, Kamis, 11 Desember 2025.

Dengan penambahan perjalanan tersebut, rangkaian yang beroperasi di lintas Rangkasbitung meningkat menjadi 19 set. Menurut Leza, tambahan ini memberikan pilihan waktu keberangkatan lebih luas bagi pengguna, terutama pada peak hours sore hari.

Selain Rangkasbitung, perubahan jadwal juga diberlakukan untuk Commuter Line Cikarang. Leza mengatakan mulai tanggal yang sama, waktu pemberangkatan KRL pada lintas tersebut akan bergeser sekitar 3 hingga 6 menit dari jadwal sebelumnya.

Leza menambahkan, penyesuaian Gapeka 2025 ini dilakukan untuk meningkatkan ketepatan waktu dan kapasitas layanan, sekaligus mengakomodasi kebutuhan mobilitas harian masyarakat.

"Kami mengimbau seluruh pengguna untuk menyesuaikan kembali rencana perjalanan. Jadwal terbaru dapat diakses melalui aplikasi C-Access, situs commuterline.id, maupun akun media sosial resmi @commuterline," kata Leza.

KAI Commuter mencatat jumlah pengguna layanan Kereta Petani dan Pedagang meningkat sejak mulai beroperasi pada 1 Desember 2025. Layanan yang dirangkai dengan Commuter Line Merak ini ditujukan untuk memfasilitasi mobilitas petani dan pedagang dalam mengangkut komoditas mereka.“Selama minggu pertama total pengguna Kereta Petani dan Pedagang sebanyak 844 orang,” kata VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda dikutip dari keterangan tertulis, Selasa, 9 Desember 2025.Pada hari pertama operasional, jumlah pengguna tercatat 96 orang. Dalam satu minggu sejak beroperasi, rata-rata pengguna harian meningkat menjadi 121 orang atau naik sekitar 26 persen. Karina mengatakan, jumlah tertinggi terjadi pada Sabtu, 6 Desember 2025 yakni sebanyak 140 pengguna. Menurut dia, peningkatan ini menunjukkan layanan tersebut mulai dimanfaatkan dengan optimal oleh masyarakat. “Kami berharap kehadiran Kereta Petani dan Pedagang dapat menjadi solusi transportasi yang mempermudah akses ekonomi masyarakat di sekitar jalur operasional,” kata Karina.KAI Commuter mengoperasikan 14 perjalanan Kereta Petani dan Pedagang setiap hari. Berdasarkan catatan perusahaan, Stasiun Cikeusal menjadi titik keberangkatan dengan jumlah pengguna terbanyak, yaitu 287 orang. Disusul Stasiun Rangkasbitung sebanyak 167 pengguna dan Stasiun Serang sebanyak 119 pengguna.Karina menyebut pola penggunaan paling padat terjadi di perjalanan pagi, saat petani dan pedagang membawa komoditas menuju pasar. Untuk mempermudah akses layanan, KAI Commuter mewajibkan pengguna melakukan registrasi di loket stasiun untuk mendapatkan Kartu Petani dan Pedagang. Melalui kartu ini, pemiliknya dapat memesan dan membeli tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan di seluruh loket stasiun Commuter Line Merak. Pemegang kartu juga diberikan akses lebih awal untuk masuk ke ruang tunggu, yakni dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Kebijakan ini diharapkan dapat memberi kenyamanan lebih bagi penumpang yang membawa barang dagangan dalam jumlah besar. Karina memastikan evaluasi dan pemantauan akan terus dilakukan untuk menyesuaikan kapasitas dan kebutuhan layanan transportasi bagi pelaku ekonomi rakyat.Adapun tarif kereta api khusus petani dan pedagang rute Merak hingga Rangkasbitung dan sebaliknya ditetapkan Rp 3.000 per orang. “Kami instruksikan kepada KAI Commuter melalui skema public service obligation (PSO) untuk mematok tarif kereta petani dan pedagang pada harga Rp 3.000 seperti tarif layanan Commuter Line Merak agar tidak memberatkan masyarakat,” kata Direktur Lalu Lintas dan Angkutan Kereta Api Kementerian Perhubungan Arif Anwar dalam keterangan tertulis, Sabtu, 29 November 2025.Arif menjelaskan, PSO adalah insentif berupa subsidi dari pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian yang ditunjuk untuk menekan tarif kereta api agar dapat dinikmati semua kalangan dengan harga terjangkau. Layanan kereta api petani dan pedagang sebelumnya telah diperkenalkan pada awal November lalu sebagai inovasi dari KAI Commuter.

PT KERETA Api Indonesia (Persero) menyampaikan proses mediasi antara petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung dan pengguna Commuter Line dalam kasus barang tertinggal. Menurut PT KAI, mediasi yang diadakan di kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, pada Kamis malam, 27 November 2025 menghasilkan kesepahaman bersama.

PT KAI berharap mediasi dapat meluruskan persepsi publik serta menempatkan kembali informasi yang beredar di media sosial ke proporsi yang semestinya. Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan perseroan menjunjung tinggi profesionalitas dalam layanan sekaligus memastikan seluruh pegawai mendapatkan dukungan penuh saat bertugas.

“Setiap Insan KAI berkomitmen melayani pelanggan dengan dedikasi tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja. Argi tetap menjadi karyawan KAI Group dan bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik,” kata Bobby mengutip Antara, Jumat, 28 November 2025.

Dalam pernyataan terpisah, Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, menambahkan penyelesaian melalui pendekatan kekeluargaan ini merupakan wujud keterbukaan KAI Group terhadap masukan pelanggan. Ia menepis isu pemecatan terhadap petugas yang sebelumnya ramai beredar di media sosial.

“KAI memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai ketentuan. Kami juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait sebagaimana isu yang muncul sebelumnya,” tutur Anne.

Anne juga menyampaikan KAI Group melalui KAI Commuter dan KAI Wisata akan melakukan evaluasi menyeluruh guna memperkuat koordinasi layanan, termasuk prosedur pengelolaan barang tertinggal (lost and found). “Kami terus meningkatkan integritas dan kesiapsiagaan pekerja, baik di stasiun maupun selama perjalanan, agar layanan semakin responsif dan terpercaya,” kata dia.

KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu mengawasi barang bawaannya, baik di area stasiun maupun selama menggunakan layanan kereta api, Commuter Line, maupun layanan KAI Group lainnya.

Sebelumnya, persoalan ini bermula saat penumpang KAI Commuter bernama Anita meninggalkan tas berisi tumbler Tuku di kereta Commuter Line rute Tanah Abang–Rangkasbitung. Setelah menyadari barangnya tertinggal, ia melapor ke petugas di Stasiun Rawa Buntu.

Tas tersebut berhasil ditemukan di gerbong khusus wanita. Petugas juga sempat mengirim foto kondisi tas beserta isinya, termasuk tumbler Tuku yang dipersoalkan. Sesuai prosedur, tas itu kemudian harus diambil di Stasiun Rangkasbitung pada hari berikutnya.

Namun setelah barang diserahkan, Anita mengaku tumbler Tuku berwarna biru miliknya hilang. Ia lalu menuliskan keluhannya melalui akun Threads @anitadwdl pada 25 November 2025. Unggahan tersebut menjadi viral karena petugas yang terlibat dalam kasus ini dikabarkan dipecat dari pekerjaannya.

Nandito Putra berkontribusi dalam artikel ini.

PT KERETA Api Indonesia (Persero) atau KAI resmi menunjuk Mochamad Purnomosidi sebagai Direktur Utama PT Kereta Commuter Indonesia (KCI). Ia menggantikan Asdo Artriviyanto yang sebelumnya menjabat sebagai pelaksana tugas sejak 30 Mei 2023. Pergantian diektur di anak perusahaan sepur negara itu berlaku mulai Kamis, 27 November 2025.

VP Corporate Secretary PT KCI Karina Amanda memastikan pergantian ini merupakan rotasi manajemen rutin. “Benar hari ini ada penggantian Direktur Utama KCI. Tidak ada kaitan dengan isu tumbler yang sempat viral. Ini murni rotasi,” ujarnya melalui pesan tertulis, Kamis, 27 November 2025.

Sebelumnya, Mochamad Purnomosidi menjabat sebagai Executive Vice President (EVP) LRT Jabodebek, anak usaha KAI lainnya yang mengoperasikan kereta ringan lintasan rel terpadu di Jakarta, Bogor, Depok dan Bekasi. Ia juga pernah memimpin Divisi Regional III Palembang dan menjabat EVP di PT Industri Kereta Api (INKA).

Adapun PT Kereta Commuter Indonesia, yang beroperasi dengan nama KAI Commuter, mengelola layanan KRL Jabodetabek, KRL Merak dan kereta bandara. Pada semester I 2025, KRL Jabodetabek mencatat 166.432.692 penumpang, meningkat 6,13 persen dibanding periode yang sama tahun 2024. Stasiun Bogor tercatat menjadi pengguna terbanyak dengan 8.888.669 penumpang.

KRL Merak juga mengalami kenaikan penumpang sebesar 4,77 persen dengan total 2.206.671 pengguna. Volume tertinggi terjadi pada 7 April 2025 dengan 17.054 penumpang dalam satu hari. Sementara itu, layanan kereta Bandara Soekarno-Hatta (Basoetta) mencatat 1.062.363 penumpang. KCI juga menambah frekuensi perjalanan menjadi 1.048 perjalanan per hari per 1 Februari 2025, naik dari sebelumnya 1.063 perjalanan.