#30 tag 24jam
Pascainsiden Bekasi Timur, KAI Fokus Pulihkan Operasional dan Layanan
KAI pastikan keselamatan perjalanan dan pendampingan pelanggan tetap jadi perhatian. [190] url asal
#kereta-api-indonesia #pemulihan-operasional #insiden-bekasi-timur #keselamatan-perjalanan #pendampingan-pelanggan #layanan-commuter-line #trauma-healing #proses-klaim #ketepatan-waktu-keberangkatan
REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Bobby Rasyidin menegaskan pihaknya fokus pemulihan operasional, pendampingan pelanggan dan keluarga terdampak, serta penguatan keselamatan perjalanan kereta api pascainsiden Bekasi Timur.
"Saat ini fokus kami adalah memastikan proses pemulihan berjalan dengan baik, mendampingi pelanggan dan keluarga (korban insiden Bekasi Timur), serta menjaga keselamatan ke depan. Kami akan terus hadir dalam setiap proses yang dijalani,” kata Bobby dalam keterangan di Jakarta, Ahad (3/5/2026).
Bobby melakukan peninjauan langsung terhadap operasional perjalanan kereta api, mencakup layanan Commuter Line dan Kereta Api Jarak Jauh di lintas Manggarai hingga Bekasi Timur, guna memastikan perjalanan berjalan aman dan semakin terkendali menjelang hari kerja.
Kunjungan dimulai dari Stasiun Manggarai sebagai simpul utama operasional, dilanjutkan menyusuri lintas Bekasi hingga Stasiun Bekasi Timur untuk melihat langsung kondisi perjalanan kereta rel listrik (KRL), kelancaran kereta api jarak jauh, serta layanan pendampingan yang berlangsung di lokasi.
Di Bekasi Timur, perhatian tertuju pada Posko Informasi yang menjadi ruang pendampingan bagi pelanggan dan keluarga.
Peninjauan kemudian berlanjut ke RS Primaya Bekasi Timur dan RS Primaya Bekasi Barat untuk memastikan kondisi pelanggan yang masih menjalani perawatan, sekaligus menyampaikan dukungan secara langsung.
Dampak Insiden Bekasi Timur, KAI Batalkan KA Arjuno Ekspres Relasi Malang–Surabaya
PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan KA Arjuno Ekspres 29 April 2026 akibat insiden Bekasi Timur, menawarkan refund 100% dan penjadwalan ulang bagi 349 pelanggan. [390] url asal
#insiden-bekasi-timur #pembatalan-ka-arjuno #ka-arjuno-ekspres #pemberangkatan-kereta-api #kai-daop-8-surabaya #pembatalan-perjalanan-kereta #pengembalian-bea-tiket #penjadwalan-ulang-perjalanan #kesel
(Bisnis.Com - Terbaru) 29/04/26 08:45
v/205977/
Bisnis.com, MALANG — PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan pemberangkatan KA 66F/65F Arjuno Ekspres relasi Malang – Surabaya Gubeng (pp) pada Rabu (29/4/2026) dampak dari insiden Bekasi Timur.
Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan permohonan maaf dari manajemen perusahaan kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul akibat pembatalan satu perjalanan kereta api yang dijadwalkan berangkat dari Stasiun Malang pada Rabu (29/4/2026).
Ia juga memastikan bahwa seluruh hak pelanggan terdampak akan dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Pembatalan ini merupakan bagian dari penyesuaian operasional yang dilakukan dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan keandalan layanan sebagai prioritas utama,” katanya dalam keterangan resminya, Rabu (29/4/2026).
Dia menegaskan, pihaknya memahami dampak pembatalan tersebut terhadap rencana perjalanan pelanggan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA Arjuno Ekspres pada 29 April 2026. Penyesuaian operasional ini dilakukan dengan mempertimbangkan keselamatan sebagai prioritas utama. KAI memastikan seluruh hak pelanggan tetap terpenuhi melalui kebijakan pengembalian bea secara penuh,” ujar Mahendro.
KAI mencatat terdapat 349 pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA di Stasiun Malang. Hingga saat ini, sebanyak 95 tiket telah dilakukan proses pembatalan dan pengembalian bea oleh pelanggan.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund) sebesar 100% di luar bea pesan bagi pelanggan terdampak, dengan ketentuan:
- Berlaku untuk pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada periode terdampak.
- Diperuntukkan bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat penyesuaian operasional.
- Pengembalian dana dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun online atau melalui transfer bank jika diajukan melalui Contact Center 121 (021-121).
- Batas waktu pengajuan pembatalan tiket maksimal 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Selain pengembalian bea, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan yang belum melakukan pembatalan untuk segera mengajukan refund atau penjadwalan ulang melalui kanal resmi yang tersedia.
KAI juga memastikan kesiapan petugas di stasiun untuk memberikan layanan informasi serta membantu proses pengembalian tiket maupun penjadwalan ulang bagi pelanggan yang terdampak.
Pelanggan diimbau untuk terus memperbarui informasi perjalanan melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, serta kanal komunikasi resmi KAI lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.
“KAI berkomitmen untuk terus mengutamakan keselamatan perjalanan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ucapnya.
#50 tag sepekan
#ihsg (164) #purbaya (113) #investasi (94) #ojk (90) #apbn (88) #danantara (67) #pertumbuhan ekonomi (61) #trump (61) #kemenkeu (58) #pertamina (57) #umkm (53) #bei (52) #pajak (48) #donald trump (47) #esdm (45) #menkeu (44) #himbara (36) #kementerian keuangan (36) #bahlil lahadalia (35) #emas (35) #bapanas (34) #pasar saham (34) #ekonomi indonesia (34) #bumn (32) #menteri keuangan (31) #kemnaker (30) #mbg (29) #djp (28) #btn (27) #imf (27) #ekspor (27) #perang dagang (26) #kementan (26) #bbm (25) #garuda indonesia (24) #pasar modal (24) #utang (24) #bri (23) #bank indonesia (23) #rupslb (23) #hilirisasi (23) #yassierli (22) #magang (22) #kebijakan fiskal (22) #amran sulaiman (22) #ppn (22) #whoosh (21) #bea cukai (21) #bitcoin (20) #komdigi (20)