Bisnis.com, JAKARTA — Emiten telekomunikasi PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) secara aktif mendorong basis pelanggan eksisting mereka untuk melakukan pendaftaran ulang menggunakan data biometrik wajah.

Kebijakan ini bersifat suka rela bagi pelanggan eksisting, namun perusahaan mengaku telah menyiapkan insentif bagi 69 juta pengguna yang bersedia mendaftar kembali dengan biometrik.

XLSMART berkomitmen memperluas jangkauan sistem keamanan digital baru, meskipun regulasi saat ini baru mewajibkan skema tersebut bagi pengguna baru dan pelanggan yang melakukan penggantian kartu SIM (replacement).

Optimasi pendaftaran ini menjadi agenda strategis emiten berkode saham EXCL di tengah pergerakan jumlah pengguna yang dinamis.

Berdasarkan presentasi perusahaan, jumlah pelanggan XLSMART pada kuartal I/2026 mencapai 69,4 juta pelanggan. Meskipun terjadi sedikit penurunan sekitar 5% secara kuartalan (quarter-on-quarter/qoq) jika dibandingkan dengan akhir 2025 yang berada di angka 73 juta, jumlah tersebut masih mencatatkan pertumbuhan positif sebesar 18% secara tahunan (year-on-year/yoy).

Director and Chief Regulatory Officer XLSMART Merza Fachys menjelaskan aturan wajib dari pemerintah saat ini memang baru menyasar pengguna baru serta pemohon penggantian kartu SIM akibat rusak ataupun hilang. Kendati demikian, emiten telekomunikasi ini berkomitmen menjaring basis pengguna lama secara sukarela melalui pendekatan yang persuasif.

"Kita dorong nantinya. Ada program-program insentif yang mau volunteer (sukarela) meregistrasikan wajahnya akan mendapat sesuatu," ujar Merza kepada Bisnis, dikutip Sabtu (30/5/2026).

Merza menambahkan integrasi sistem pemindaian wajah ini dirancang untuk mempermudah ekosistem registrasi pra-bayar nasional, bukan untuk menambah beban birokrasi bagi konsumen.

Melalui pemanfaatan biometrik, masyarakat tidak perlu lagi repot membawa dokumen fisik Kartu Keluarga (KK) seperti pada metode terdahulu, melainkan cukup melakukan verifikasi identitas wajah yang jauh lebih praktis dan melekat pada setiap individu.

Guna memuluskan transisi dan menjangkau basis 69,4 juta pelanggan tersebut, perseroan telah menyiapkan infrastruktur teknologi yang komprehensif. XLSMART membuka beberapa opsi akses agar masyarakat dapat memilih saluran pendaftaran yang paling sesuai dengan preferensi mereka.

"Iya. Jadi, kalau XL dan Smartfren sudah siap dengan tiga saluran. Yang pertama, Gerai—Gerai ada jalurnya sendiri. Kedua adalah web-base, buka website resmi mereka. Di situ ada pendaftaran. Kemudian ketiga lewat aplikasi seperti MyXL, AXISnet, sama MySmartfren," papar Merza.

Keberadaan lebih dari 2.176 gerai fisik yang tersebar secara nasional disiapkan untuk memfasilitasi pengguna yang menghadapi kendala teknis, seperti ponsel yang belum dilengkapi kamera memadai atau ketika perangkat tertinggal di rumah.

Perseroan memproyeksikan jumlah titik layanan fisik ini akan terus merangkak naik demi mendekatkan pelayanan hingga ke tingkat lingkungan masyarakat terkecil.

Terkait dengan regulasi pembatasan kepemilikan kartu SIM, Merza membeberkan kehadiran sistem pemindaian biometrik ini belum menghapus ketentuan batas maksimum kepemilikan nomor per pengguna.

Seluruh pelaku industri telekomunikasi dipastikan tetap patuh pada aturan pembatasan yang berlaku selama belum ada perubahan kebijakan resmi dari regulator.

Melalui kombinasi kesiapan infrastruktur digital dan stimulus insentif, XLSMART optimistis migrasi data biometrik ini dapat berjalan optimal demi menciptakan ekosistem siber yang lebih aman.

Bisnis.com, JAKARTA — Emiten telekomunikasi PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk. (XLSMART) mencatatkan pencapaian signifikan dalam satu tahun perjalanan operasionalnya di industri digital Tanah Air. Hingga Maret 2026, operator hasil integrasi ini telah merangkul 73 juta pelanggan dengan dukungan infrastruktur jaringan yang masif di berbagai wilayah Indonesia.

Momentum ulang tahun perdana ini menjadi tonggak penting bagi XLSMART dalam memperkuat posisi sebagai salah satu pemain utama di sektor telekomunikasi. Keberhasilan menghimpun basis pengguna yang besar tersebut ditopang oleh sebaran 225.000 unit Base Transceiver Station (BTS), yang mencakup teknologi 4G serta ekspansi agresif jaringan 5G.

Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART David Arcelus Oses mengatakan catatan statistik ini sebagai representasi kepercayaan masyarakat. Menurutnya, satu tahun perjalanan perusahaan bukan sekadar persoalan angka pertumbuhan, melainkan konsistensi dalam menjaga kualitas pengalaman pengguna.

“Satu tahun bukan hanya tentang angka, melainkan tentang kepercayaan jutaan pelanggan yang terus kami jaga setiap harinya,” ujar David dalam keterangan resminya, Kamis (16/4/2026).

Selain jumlah BTS yang mencapai ratusan ribu unit, kekuatan jaringan perusahaan didukung oleh tulang punggung (backbone) serat optik yang telah menjangkau sebagian besar wilayah kepulauan. Fokus manajemen ke depan tetap tertuju pada penguatan investasi jaringan guna mengakomodasi kebutuhan konektivitas digital yang terus meningkat.

Langkah strategis yang disiapkan mencakup percepatan fiberisasi jaringan serta modernisasi infrastruktur eksis. Upaya ini dipandang krusial untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan data, terutama dalam menyongsong adopsi teknologi 5G yang lebih luas di segmen korporasi maupun ritel.

Sebagai bagian dari perayaan satu tahun beroperasi, XLSMART meluncurkan beragam program apresiasi lintas portofolio layanan, mulai dari jenama XL, AXIS, Smartfren, hingga layanan konvergensi XL SATU.

Pada segmen XL, perusahaan menawarkan program penukaran poin melalui aplikasi myXL serta paket khusus Ultra 5G+ dengan diskon berlangganan. Sementara itu, AXIS tetap difokuskan untuk menyasar pasar anak muda melalui paket kuota Bronet dan program loyalitas ALIFETIME yang menawarkan berbagai voucer gaya hidup.

Di sisi lain, Smartfren yang kini berada di bawah naungan XLSMART turut memeriahkan hari jadi perusahaan melalui Festival SmartPoin. Pelanggan diberikan kemudahan untuk menukarkan poin dengan kuota aplikasi populer seperti TikTok dan YouTube, hingga voucer belanja di berbagai mitra merchant.

Strategi penguatan juga menyasar layanan internet rumah melalui XL SATU. Mengusung kampanye “SATU untuk Semua”, layanan konvergensi ini menawarkan efisiensi bagi pelanggan baru berupa gratis satu bulan berlangganan untuk paket kecepatan tinggi 50 Mbps dan 100 Mbps. Langkah ini diharapkan mampu memperluas penetrasi pasar WiFi rumah tangga yang pasarnya masih sangat potensial.

David memaparkan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh bersama pelanggan dan memastikan setiap koneksi yang terjalin memberikan nilai manfaat nyata. Transformasi XLSMART dalam setahun terakhir diharapkan menjadi fondasi kuat untuk mewujudkan visi sebagai operator telekomunikasi pilihan utama masyarakat.

Bisnis.com, JAKARTA— PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) menargetkan pertumbuhan pendapatan yang sehat dan berkelanjutan pada 2026, sejalan dengan kinerja positif yang telah dicapai perusahaan hingga saat ini.

Head of External Communications XLSMART Henry Wijayanto mengatakan bahwa berdasarkan laporan keuangan kuartal III/2025, perusahaan mencatat pertumbuhan pendapatan dua digit secara tahunan. Kinerja tersebut ditopang oleh pertumbuhan kuat layanan data dan digital, perbaikan average revenue per user (ARPU), serta peningkatan pengalaman pelanggan.

“Saat ini dan ke depan, upaya pertumbuhan XLSMART difokuskan pada mendukung market reparation,” kata Henry kepada Bisnis, Minggu (28/12/2024).

Henry menjelaskan bahwa strategi tersebut dijalankan melalui penguatan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan, sekaligus mendorong peningkatan ARPU melalui monetisasi pelanggan eksisting serta penawaran produk yang lebih relevan. Selain itu, XLSMART juga mempercepat digitalisasi pelanggan, baik pada segmen ritel maupun korporasi, melalui pengembangan layanan digital dan solusi enterprise.

“Serta ekspansi layanan home broadband sebagai sumber pertumbuhan baru,” katanya.

Dari sisi kinerja keuangan, XLSMART membukukan total pendapatan sebesar Rp11,47 triliun pada kuartal III/2025, meningkat 38% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year/YoY). Secara kumulatif, total pendapatan hingga akhir September 2025 mencapai Rp30,57 triliun.

Kinerja tersebut turut mendorong pertumbuhan normalized EBITDA sebesar 24% YoY menjadi Rp5,40 triliun, dengan normalized EBITDA margin mencapai 47%. Sementara itu, laba bersih yang dinormalisasi (normalized PAT) melonjak 288% YoY menjadi Rp1,15 triliun. Kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital tercatat lebih dari 89,7% terhadap total pendapatan.

Di sisi lain, peningkatan pendapatan diikuti oleh naiknya beban operasional seiring proses integrasi dan ekspansi kegiatan usaha pascamerger. Biaya penjualan dan pemasaran meningkat akibat naiknya komisi penjualan, meski beban iklan dan promosi mengalami penurunan.

Sejumlah komponen biaya lain juga meningkat secara tahunan, antara lain biaya infrastruktur, interkoneksi, serta pengeluaran langsung lainnya, termasuk biaya regulasi. Secara keseluruhan, kenaikan beban operasional pada kuartal ini selaras dengan biaya tambahan yang timbul dari proses integrasi menjadi entitas baru XLSMART.

Hingga kuartal III/2025, XLSMART mencatat total 79,6 juta pelanggan, dengan ARPU campuran (blended) sekitar Rp39.000. Angka tersebut meningkat dua digit dibandingkan kuartal sebelumnya, yang merupakan fase awal pascamerger.

Dari sisi struktur permodalan, utang kotor tercatat sebesar Rp22,50 triliun dengan rasio net debt to EBITDA (termasuk finance lease) sebesar 3,27x. Utang bersih mencapai Rp21,14 triliun. Perusahaan tidak memiliki utang berdenominasi dolar AS. Dari total pinjaman, sekitar 84% memiliki suku bunga mengambang (floating) dan 16% bersuku bunga tetap.

Free cash flow (FCF) meningkat 23% menjadi Rp9,41 triliun, mencerminkan kondisi arus kas yang solid. Hingga akhir September 2025, belanja modal (capex) tercatat sebesar Rp4,26 triliun. Proses integrasi jaringan berjalan dengan baik dan menghasilkan peningkatan signifikan pada kualitas layanan.

Melalui jaringan terpadu, kecepatan unduh pelanggan meningkat hingga 71%, sementara cakupan populasi pengguna Smartfren tumbuh 38%. Ekspansi jaringan juga dipercepat melalui inisiatif National Roaming dan multi-operator core network (MOCN), yang menghubungkan jaringan legacy XL dan Smartfren.

Hingga akhir kuartal III/2025, tambahan jaringan mencakup sekitar 192 kota atau area baru di Indonesia. XLSMART juga mengintegrasikan pengelolaan jaringan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) serta melakukan konsolidasi dengan mitra jaringan utama seperti ZTE dan Huawei.

Total jumlah base transceiver station (BTS) XLSMART mencapai lebih dari 209.000 unit, meningkat 27% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Dari jumlah tersebut, sekitar 15.000 objek jaringan telah terintegrasi. Sementara itu, trafik layanan tumbuh 53% YoY menjadi 3.903 petabyte.

Bisnis.com, JAKARTA— PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk. (EXCL) membukukan total pendapatan sebesar Rp11,47 triliun pada kuartal III/2025, meningkat 38% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year/YoY).

Kinerja tersebut turut mendorong pertumbuhan normalized EBITDA sebesar 24% YoY menjadi Rp5,40 triliun dengan normalized EBITDA margin 47%. Sementara itu, laba bersih yang dinormalisasi (normalized PAT) melonjak signifikan 288% YoY menjadi Rp1,15 triliun.

Kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital mencapai lebih dari 89,7% terhadap total pendapatan. Secara kumulatif, total pendapatan XLSMART hingga akhir September 2025 mencapai Rp30,57 triliun.

Presiden Direktur & CEO XLSMART Rajeev Sethi mengatakan capaian tersebut mencerminkan daya tahan dan fundamental bisnis yang semakin kuat.

“Di tengah dinamika industri yang masih menantang, kami berhasil mencatat pertumbuhan yang solid, didukung oleh momentum pasca merger yang kuat,” kata Rajeev dalam keterangan resmi, Kamis (13/11/2025).

Rajeev mengatakan proses integrasi jaringan juga berjalan sesuai rencana, dengan implementasi integrasi dan percepatan penggelaran jaringan yang mendorong perluasan cakupan sekaligus peningkatan kualitas layanan.

Dia menambahkan, XLSMART berada di jalur yang tepat untuk merealisasikan potensi sinergi pascaintegrasi senilai sekitar US$150 juta–US$200 juta pada tahun ini.

Sejumlah inisiatif strategis juga telah menunjukkan hasil nyata, termasuk penyatuan pusat operasional dan pemantauan layanan terpadu, dukungan kuat dari mitra jaringan dan penyedia menara, serta optimalisasi aset jaringan.

“Upaya ini semakin memperkuat efisiensi operasional dan daya saing XLSMART di industri,” imbuhnya.

Hingga kuartal III/2025, XLSMART mencatat total 79,6 juta pelanggan, dengan ARPU campuran (blended) sekitar Rp39.000 meningkat dua digit dibandingkan kuartal sebelumnya yang merupakan fase awal pascamerger.

“Kenaikan ARPU ini sejalan dengan peningkatan pengalaman pelanggan hasil dari proses integrasi jaringan yang telah berjalan efektif,” kata Rajeev.

Peningkatan pendapatan juga diikuti oleh naiknya beban operasional akibat proses integrasi dan ekspansi kegiatan usaha pascamerger. Biaya penjualan dan pemasaran meningkat seiring naiknya komisi penjualan, meski beban iklan dan promosi menurun. Beberapa komponen biaya lain turut naik secara tahunan, antara lain biaya infrastruktur, interkoneksi, serta pengeluaran langsung lainnya, termasuk biaya regulasi.

Secara keseluruhan, peningkatan beban operasional di kuartal ini selaras dengan biaya tambahan yang timbul akibat proses integrasi menjadi entitas baru XLSMART.

Rajeev menegaskan kinerja positif perusahaan ditopang oleh tiga pilar utama bisnis yakni Mobile, Enterprise, dan Home. Pada segmen Mobile, XLSMART memperkuat posisinya di seluruh lapisan pasar melalui tiga merek utama XL, AXIS, dan Smartfren untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang beragam.

Momentum pertumbuhan pascaintegrasi terus berlanjut, didorong oleh penyederhanaan paket kartu perdana dan optimalisasi penawaran produk yang mempercepat pemulihan pasar. Interaksi digital pelanggan juga meningkat seiring tumbuhnya loyalitas dan monetisasi, tercermin dari 39,1 juta pengguna aktif bulanan aplikasi myXL, AXISNet, dan mySmartfren, naik 21% YoY.

Pada segmen Enterprise, XLSMART melalui XLSMART for Business menyediakan solusi terintegrasi yang mencakup konektivitas, TIK, dan layanan digital bagi korporasi serta instansi pemerintah. Peluncuran ESTA (Enterprise Smart Technology & Automation) pada Juli 2025 menjadi tonggak penting dalam penyediaan solusi komprehensif di bidang IoT, cloud, keamanan siber, dan otomasi, sekaligus memperkuat posisi XLSMART sebagai mitra ekosistem strategis di luar layanan konektivitas.

Sementara di segmen Home, XLSMART melalui XL Satu memperkuat perannya sebagai salah satu penyedia layanan fixed broadband terkemuka di Indonesia, dengan basis pelanggan mendekati satu juta pengguna.

Per akhir September 2025, posisi keuangan XLSMART tergolong sehat. Utang kotor tercatat Rp22,50 triliun dengan rasio net debt to EBITDA (termasuk finance lease) sebesar 3,27x. Utang bersih mencapai Rp21,14 triliun.

Perusahaan tidak memiliki utang berdenominasi dolar AS. Dari total pinjaman yang ada, 84% memiliki suku bunga mengambang (floating) dan 16% bersuku bunga tetap.

Free Cash Flow (FCF) meningkat 23% menjadi Rp9,41 triliun, menunjukkan kondisi arus kas yang solid. Hingga akhir September 2025, pengeluaran belanja modal (capex) mencapai Rp4,26 triliun.

Proses integrasi jaringan berjalan baik dan menghasilkan peningkatan signifikan pada kualitas layanan. Melalui jaringan terpadu, kecepatan unduh pelanggan meningkat hingga 71%, sementara cakupan populasi pengguna Smartfren tumbuh 38%.

Ekspansi jaringan juga dipercepat melalui inisiatif National Roaming dan MOCN, yang menghubungkan jaringan legacy XL dan Smartfren. Hingga akhir kuartal III/2025, tambahan jaringan mencakup sekitar 192 kota atau area baru di Indonesia. XLSMART juga mengintegrasikan pengelolaan jaringan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) serta melakukan konsolidasi dengan mitra jaringan utama seperti ZTE dan Huawei.

Total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu unit, meningkat 27% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Dari jumlah tersebut, sekitar 15.000 objek jaringan telah diintegrasikan.Sementara itu, trafik layanan tumbuh 53% YoY menjadi 3.903 petabyte.