KA Batal Berangkat Imbas Kecelakaan Bekasi Timur, Tiket Bisa Refund 100 Persen, Ini Cara Klaimnya
KAI beri refund tiket 100 persen imbas kecelakaan kereta di Bekasi Timur. Simak cara klaim, syarat, dan daftar stasiun yang melayani pembatalan.
(Kompas.com) 28/04/26 11:07 204962
KOMPAS.com – Kecelakaan kereta yang melibatkan KA Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin (27/4/2026) malam berdampak pada pembatalan perjalanan sejumlah kereta api.
Setidaknya 13 kereta api jarak jauh dibatalkan keberangkatannya pada Selasa (28/4/2026), karena proses evakuasi dan penanganan di lokasi masih berlangsung.
Menanggapi kondisi ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan penumpang tetap mendapatkan haknya, terutama terkait pengembalian dana tiket.
Refund tiket 100 persen untuk penumpang terdampak
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana (refund) sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak pembatalan maupun keterlambatan perjalanan.
Refund diberikan penuh di luar biaya pemesanan tiket, dan berlaku untuk jadwal keberangkatan pada 27-28 April 2026.
Penumpang yang berhak mendapatkan refund adalah mereka yang membatalkan perjalanan akibat gangguan operasional kereta pascakecelakaan.
Lihat postingan ini di Instagram
Cara mengajukan refund tiket kereta
Pengajuan pembatalan tiket dapat dilakukan melalui:
- Loket stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta
- Contact center KAI 121
- Telepon atau ponsel ke layanan pelanggan
- Fitur bantuan (VoIP) di aplikasi Access by KAI
Agar proses refund berjalan lancar, penumpang perlu menyiapkan:
- Kode booking tiket
- Nama penumpang
- Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Nomor rekening bank
- Nomor telepon aktif
- Alamat email
Untuk metode pengembalian dana, bisa dilakukan secara tunai jika pembatalan dilakukan di loket stasiun. Sedangkan pengajuan refund secara online, dana akan ditransfer ke rekening.
KOMPAS.com/Dokumentasi KAI Daop 7 Madiun Ilustrasi loket di Stasiun Madiun, Jawa Timur. KAI berikan refund tiket 100 persen untuk kereta yang dibatalkan imbas kecelakaan Argo Bromo Anggrek dan KRL Bekasi-Jakarta di Stasiun Bekasi Timur, Senin (27/4/2026) malam.Batas waktu pengajuan refund
KAI menetapkan batas waktu pengajuan pembatalan dan refund hingga 7 hari sejak jadwal keberangkatan.
Karena itu, penumpang disarankan segera mengurus pembatalan agar proses pengembalian dana bisa diproses tepat waktu.
Perlu diperhatikan, pengajuan refund secara langsung hanya bisa dilakukan di stasiun tertentu. Tidak semua stasiun melayani pembatalan tiket kereta jarak jauh.
Dalam kondisi normal, pembatalan tiket di loket stasiun maksimal dilakukan 30 menit sebelum keberangkatan dan dikenai biaya administrasi 25 persen.
Namun, untuk kasus gangguan seperti kecelakaan ini, KAI memberikan kebijakan khusus berupa refund penuh.
Daftar stasiun yang melayani refund tiket kereta
Berikut stasiun yang bisa melayani pembatalan tiket berdasarkan daerah operasional KAI:
- Daop 1 Jakarta: Jatinegara, Gambir, Pasar Senen, Bekasi, Bogor Paledang, Cikampek, Karawang, Cikarang, Sukabumi
- Daop 2 Bandung: Bandung, Kiaracondong, Purwakarta, Tasikmalaya, Banjar
- Daop 3 Cirebon: Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, Brebes, Haurgeulis
- Daop 4 Semarang: Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, Cepu
- Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kutoarjo, Kroya, Cilacap
- Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan, Wates, Purwosari, Solo Jebres, Klaten, Sragen
- Daop 7 Madiun: Madiun, Jombang, Kediri, Kertosono, Blitar
- Daop 8 Surabaya: Surabaya Pasarturi, Surabaya Gubeng, Malang, Sidoarjo, Mojokerto, Bojonegoro
- Daop 9 Jember: Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan, Banyuwangi Kota
KAI mengimbau penumpang untuk terus memantau informasi resmi sebelum berangkat, mengingat perkembangan penanganan kecelakaan KRL dan KA Argo Bromo Anggrek masih berlangsung dan dapat memengaruhi jadwal perjalanan.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang#pt-kai #krl #refund-tiket-kereta #argo-bromo-anggrek #kecelakaan-kereta #kecelakaan-krl